Diseño Web: La Importancia De Un Gran Diseño
Con los eventos recientes que impulsan la aceleración de la aceptación de los servicios digitales, se ha vuelto fundamental que su sitio web, el contenido y el diseño general tengan un impacto inmediato en la credibilidad y la calidad percibidas de su negocio.
Pero, ¿cómo afectarán el diseño, el diseño y el contenido de su sitio web la experiencia de sus visitantes y la probabilidad de conversión?
¿Importa el buen diseño en la web?
¡Obviamente, este es un SÍ abrumador ! El diseño siempre importa, y este es el motivo .
“Los juicios sobre la credibilidad de una empresa se basan en un 75% en el diseño del sitio web de la empresa”. – (Fuente: Investigación de credibilidad web de Stanford )
La web, en su mayor parte, es una experiencia visual. La mayoría de los usuarios dicen que tienden a desarrollar su nivel inicial de confianza en función del aspecto del sitio.
Según un blog escrito por Joseph Putnam sobre estudios sobre un sitio web de salud, se observó lo siguiente.
“La apariencia del sitio web fue claramente importante para los participantes. El atractivo visual, además de los problemas de diseño relevantes para la navegación del sitio, parecen ejercer una fuerte influencia en las primeras impresiones de las personas sobre el sitio.
El diseño deficiente de la interfaz se asoció particularmente con el rápido rechazo y la desconfianza de un sitio web. En los casos en que a los participantes no les gustó algún aspecto del diseño, el sitio a menudo no se exploró más allá de la página de inicio y no se consideró adecuado para volver a visitarlo en una fecha posterior …
La razón principal por la que los sitios web fueron rechazados rápidamente se debió al diseño de la interfaz. Los problemas de diseño afectaron las primeras impresiones y podrían generar desconfianza en un sitio web “.
A continuación, compartimos los elementos de diseño que Net System Computer considera al construir un sitio web confiable.
Móvil primero
Más del 60% de la audiencia en línea está en dispositivos móviles, por lo que tiene sentido conocer gente donde están. Diseñamos para la pantalla más pequeña y trabajamos hacia arriba, para que su sitio funcione a la perfección en todos los dispositivos.
Animaciones web
La animación agrega riqueza a su sitio y lo hace amigable y satisfactorio de usar. Esto podría significar un video de pantalla completa, sutiles florituras desencadenadas con la punta de un dedo o infografías animadas que explican conceptos complicados de manera tan intuitiva como un gesto con la mano. Tendremos en cuenta la animación desde la primera lluvia de ideas, asegurándonos de que sea natural y atractiva, no una distracción tardía.
Arquitectura técnica
Si la tecnología que sustenta su sitio web no puede escalar a medida que crece, ¿cuál es el punto? Con una sólida comprensión de sus problemas, objetivos y presupuesto, construiremos las bases técnicas para su proyecto que se adaptarán y crecerán con su negocio.
Gestión de contenido
El mundo en línea se mueve rápidamente, al igual que su negocio, por lo que necesita controlar su contenido. Todos nuestros sitios web utilizan WordPress, un sistema de gestión de contenido ágil, robusto y fácil de usar utilizado por más de una cuarta parte de los 10 millones de sitios principales. Podrás actualizar fácilmente y refinar tu historia desde un teclado o pantalla táctil y compartirla con el mundo.
Conclusión
Sabes que tu sitio web es crucial para conectarte con tu audiencia. Pero a medida que su negocio crece, es fácil que su sitio se quede atrás.
Nos tomaremos el tiempo para averiguar cómo funciona su negocio y qué desea para el futuro, de modo que podamos crear un sitio bellamente diseñado que evolucione y crezca con usted, incluida la tecnología ágil y de mejores prácticas, la capacidad de actualizar fácilmente su contenido propio y animaciones para ayudar a atraer a sus clientes. ¿Estás listo para dar el siguiente paso y crear un sitio web con nosotros? Póngase en contacto y creemos algo de lo que se sienta orgulloso y que a sus clientes les encantará.
<strong>Marketing por SMS: aumente las conversiones y recupere el abandono</strong>
No faltan las conversaciones sobre el marketing por correo electrónico, que es una forma eficaz de comunicarse con los clientes. Pero no es necesariamente el medio de comunicación más eficaz. Para algunos aspectos de su negocio, los SMS son una opción mucho mejor. En esta publicación, examinaremos qué es el marketing por SMS y las circunstancias en las que brilla.
¿Qué es el marketing por SMS?
SMS significa servicio de mensajes cortos, aunque probablemente lo conozca mejor por su nombre coloquial: mensajes de texto. Los SMS se inventaron para que amigos y conocidos pudieran enviarse mensajes rápidos y fáciles de digerir entre sí. Estos mensajes más cortos son más convenientes que el correo electrónico u otras formas de comunicación porque su pequeño tamaño y la integración del teléfono significa que se pueden abrir y leer rápidamente. El marketing por SMS es el acto de enviar mensajes de texto a los clientes con fines de marketing. Cuando se hace correctamente, puede ser una herramienta muy eficaz.
El marketing por SMS es más eficaz que el marketing por correo electrónico
El uso del marketing por SMS se está disparando por una sencilla razón: puede ser más eficaz que el marketing por correo electrónico. La efectividad depende de la métrica que esté discutiendo, así que echemos un vistazo a algunas estadísticas importantes sobre los SMS y su uso como herramienta de marketing .
Las tasas de apertura de SMS son del 98%
Mencionamos lo fácil que era leer y digerir los mensajes SMS en la introducción. La realidad de esto queda perfectamente ilustrada por las tasas de apertura de los SMS en comparación con el correo electrónico. Si bien se abre un enorme 98% de los mensajes SMS , solo el 20% de los correos electrónicos lo están.
Las tasas de interacción por SMS son casi del 15%
Hay muchas formas de medir el compromiso. Quizás el más útil es el índice de clics. Casi el 15% de los mensajes SMS solicitan un clic. Por el contrario, una tasa del 2,5% aproximadamente se considera buena para una campaña de correo electrónico.
Las tasas de conversión de SMS superan el 2%
En 2020, la tasa de conversión media de una campaña de SMS fue del 2,13% . Eso hace que la tasa de conversión de SMS sea casi tan alta como la tasa de clics para el correo electrónico.
Lo que no te dicen: el marketing por SMS resuelve una necesidad específica
Hubo un tiempo en que los especialistas en marketing de correos electrónicos lanzaban correos electrónicos indiscriminadamente y, ciertamente, no los solicitaban. Esto llevó al aumento de los filtros de correo no deseado y a un ajuste de cuentas en toda la industria sobre cómo se llevaba a cabo el marketing por correo electrónico. Existen estrategias similares que rigen la forma más eficaz de utilizar el marketing por SMS. Los mensajes de texto son más efectivos para comunicaciones breves de estilo recordatorio.
Recordatorios de citas
Este puede ser el primer uso de SMS por parte de las empresas. Un recordatorio rápido sobre una próxima reunión o cita seguramente será leído y casi no le quita tiempo al destinatario.
Solicitudes de comentarios
Ya sea que esté implementando una nueva función o simplemente solicitando comentarios generales de clientes valiosos, las altas tasas de apertura y clics de los SMS lo convierten en una forma valiosa de hacerlo.
Promoción especial
Como medio de suscripción voluntaria, ciertamente hay casos de uso que los clientes esperan obtener de los mensajes SMS que les envía. Una encuesta mostró que al 70% de los consumidores les gustaría recibir cupones móviles a través de SMS . Por lo tanto, informar a sus clientes sobre promociones especiales es el tipo exacto de comunicación que esperan.
Anuncios de funciones
Transmitir su propuesta de valor a los clientes es una parte importante para reducir la rotación. Una de las mejores formas de hacerlo es informar a sus clientes sobre las nuevas funciones que agregan valor a su producto. La alta tasa de apertura de la mensajería SMS hará que su propuesta de valor esté frente a tantos ojos como sea posible.
Abandono del carrito
Todo el mundo en las ventas digitales conoce el dolor de los carritos abandonados. Cada año, las empresas dejan mucho dinero sobre la mesa que no realizan el seguimiento de los carros abandonados. Los SMS son una excelente manera de recordarles a los clientes que querían comprar su producto.
Notificaciones de fallas de pago
Los pagos fallidos son una causa común y frustrante de abandono. Afortunadamente, estos suelen ser clientes que no han tomado una decisión consciente de abandonar, por lo que pueden recuperarse comunicándose. ProfitWell Retain enviará automáticamente un mensaje SMS a los clientes si su pago falla, lo que les permitirá corregir el problema y evitar pérdidas.
Por qué el marketing por SMS es una estrategia de retención subestimada
Hasta el 40% del abandono en el que incurren las empresas SaaS es involuntario. Los clientes que se olvidan de actualizar las tarjetas después de que han expirado, o cuyo pago falla por una razón u otra son bastante fáciles de ahorrar, pero usted debe ser proactivo al respecto. La mensajería rápida de estilo recordatorio de SMS lo convierte en una plataforma ideal para llevar a cabo su estrategia de retención .
Comunicación directa personalizada
Una de las lecciones que se deriva del marketing por correo electrónico es que las personas odian que las traten como un número. La personalización obtiene mejores respuestas. Los mensajes de texto generalmente se ven como una forma más personal de comunicación, por lo que son ideales para esto.
Envía alertas para evitar fallas en los pagos
Puede enviar un mensaje para recordarle a un cliente que la tarjeta que tiene registrada está a punto de caducar. Puede enviar otro después de que no se haya realizado el pago para recordarles que deben tomar medidas para guardar su cuenta.
Enviar recordatorios de renovación de suscripción
Incluso si la tarjeta no va a caducar, puede ayudar a garantizar que el dinero para cubrir los fondos esté en la cuenta recordando a los clientes cuándo se cargará a su cuenta varios días antes de que suceda.
El proceso automatizado ahorra tiempo y mano de obra
Con herramientas como ProfitWell Retain, gran parte de este proceso se puede automatizar, por lo que trabajará para retener a los clientes sin quitarle tiempo a su ajetreado día.
Cómo crear una campaña de marketing por SMS eficaz
El uso de SMS como estrategia de marketing de retención requiere un enfoque múltiple. Hay más de una forma de evitar que un cliente se agite, y querrá emplear las opciones que funcionen mejor para una situación determinada. Para hacer eso, necesita saber cuáles son sus opciones. A continuación, se muestran algunas formas comunes en que se usa la mensajería SMS para reducir la deserción.
Realice un seguimiento de las cohortes de clientes para involucrar a los usuarios de manera proactiva
Los clientes que se comportan de manera similar funcionan bien como apoderados entre sí. Si los clientes que abandonan comparten muchas características, entonces las cohortes que aún no lo han hecho pueden correr el riesgo de hacerlo. Comunicarse con ellos puede ayudar a evitar que eso suceda. ProfitWell Metrics puede ayudarlo a determinar sus cohortes de clientes.
Identifique los puntos de abandono del compromiso para desarrollar su estrategia de SMS
Mediante el uso de una herramienta como ProfitWell Metrics, puede detectar cuándo los clientes han caído a un nivel de participación que puede indicar que se retirarán pronto. Un mensaje SMS puede ayudarlos a volver a involucrarlos con su producto.
Conéctese con los clientes con mensajería localizada
La hora a la que envía los mensajes, e incluso el idioma que usa, depende del lugar del mundo en el que se encuentre el cliente. Al localizar sus mensajes, tiene más posibilidades de que sean leídos y respondidos. ProfitWell Retener también se encarga de esto por usted.
Envíe mensajes de reclamación antes de que falle un pago Los mensajes de reclamación son para informar a los clientes sobre el estado de su cuenta. Si una tarjeta está vencida o un pago falló, los mensajes de reclamación le informan al cliente para que pueda solucionar el problema. ProfitWell Retain envía estos mensajes en su nombre automáticamente.
Cómo construir la campaña de marketing de moda perfecta
La industria de la moda es despiadada. Es un mundo de perros que comen perros con tendencias que van y vienen rápidamente de una temporada a otra. Como experto en marketing de moda, debe estar bien preparado y a la vanguardia en términos de su marca y marketing si desea tener alguna posibilidad de supervivencia. Esto se aplica a las marcas ya establecidas, así como a las nuevas empresas emergentes. El hecho de que hayas creado un nombre para tu marca de moda no significa que el trabajo duro haya terminado. De hecho, cada campaña que lance en el futuro será supervisada y examinada aún más de cerca, por lo que nunca podrá apartar la vista del premio si quiere tener y seguir siendo exitoso.
Es una industria apasionante y que viene con muchos desafíos debido a su alto nivel de competitividad. Una de las mejores formas de competir en esta industria acelerada es con una gran campaña de marketing de moda.
Sitio web
Lo primero es lo primero, ¡necesitas un sitio web y uno bastante bueno en eso! El comercio electrónico en la industria de la moda es enorme. De hecho, con un valor de mercado global de $ 759.5 mil millones en 2021 , la ropa, los accesorios y el calzado son el sector de comercio electrónico número uno en el mundo. ¡Y se espera que esta cifra crezca a + $ 1.0 billón para 2025!
Excelentes imágenes y marca
Tener excelentes imágenes es necesario para la mayoría de las empresas cuando se trata de vender sus productos y servicios en línea. Sin embargo, para la ropa, es especialmente importante si desea que sus clientes tengan una buena idea de cómo podrían verse en su producto. Pagar por un estudio, modelos, peluquería, maquillaje y un fotógrafo profesional puede parecer exagerado para una nueva marca con un presupuesto limitado, pero si el resultado es un aumento de las ventas y menos devoluciones, el gasto sin duda valdrá la pena.
Presencia móvil
Con 3.500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo y el tiempo promedio que pasamos diariamente en nuestros dispositivos móviles aumenta a 3 horas y 43 minutos al día, tener una aplicación o al menos un sitio web móvil bien optimizado es una parte imprescindible de sus campañas de marketing de moda. . Un sitio web optimizado para dispositivos móviles cambia el tamaño del contenido en consecuencia según la pantalla desde la que se está viendo. Sin esta funcionalidad, es probable que cualquier cliente potencial que llegue a su sitio mientras navega en su dispositivo móvil se desanime de inmediato y vaya en busca de un competidor.
Redes sociales
Como marca de moda, tener una fuerte presencia en las redes sociales es imprescindible. Estas plataformas son completamente gratuitas para registrarse y le permiten crear seguidores, conectarse con su audiencia y mejorar su relación con ellos.
Influenciadores
Siguiendo con las redes sociales, si desea obtener el mayor éxito de sus campañas en las redes sociales, siempre vale la pena incorporar algunos influencers. Si no está familiarizado con el término “influencer”, entonces, en primer lugar, ¿dónde ha estado? Pero para responder a su pregunta, los influencers son personas dentro de su industria que tienen un gran número de seguidores en las redes sociales y son genuinamente buenos para influir en sus seguidores, de ahí el término. Cuando hablan, otros escuchan. Lo que hacen, otros lo copian. Por lo tanto, lograr que hablen sobre su marca y la usen es una excelente manera de despertar el interés de su público objetivo, aumentar sus seguidores y, en última instancia, vender su ropa.
Marketing por correo electrónico
Una parte clave de su campaña de marketing de moda debe ser sus correos electrónicos. Y cuando digo correos electrónicos, no me refiero solo al correo electrónico promocional ocasional que se envía a toda su base de datos. Su marketing por correo electrónico debe tener una estrategia propia y requiere un pensamiento y una planificación exhaustivos si desea hacerlo bien.
Comentarios de clientes Si un consumidor acaba de encontrar su marca por primera vez, podría dudar en comprar a menos que pueda encontrar algunas reseñas reales de otros clientes. Brinde a su audiencia la confianza que necesita al tener los comentarios de los clientes fácilmente accesibles en su sitio web.
¿En realidad es tan importante la visibilidad en internet?
La visibilidad online es que tu público objetivo te vea en Internet. Sepa que existes, te encuentre y descubra lo que ofreces. Es decir, la predisposición que tiene un sitio web de ser encontrado por las personas adecuadas.
En cambio, presencia online (o presencia web) es el simple hecho de estar en Internet: tener una web, blog, ecommerce o cuentas en redes sociales. Como ves, aquí no hablamos de que nuestro target pueda encontrarnos.
La gran mayoría de las empresas ya cuentan con presencia online: todas, o casi todas las marcas tienen un sitio web, un blog o una tienda online. El boom online ocurrió hace tiempo: no estar en Internet, significaba no existir. Entonces se empezaron a crear webs como churros. Primer paso conseguido.
Sin embargo, muchas de estas empresas, a día de hoy, no tienen buena visibilidad online: están en Internet por estar. Y esto, señores, no sirve absolutamente de nada. Pasamos al segundo paso: si no tienes visibilidad online, no existes.
Piénsalo un momento: ¿de qué te sirve tener una web si no te llegan las visitas? ¿Si cuando tu público objetivo busca tus servicios, tu web aparece en la página 17 de Google? ¿Si no tienes una comunidad activa en las redes sociales? Te contestamos: De nada.
El 95% de tus clientes potenciales se encuentran en Internet. No pienses que, por el simple hecho de estar en Internet, te van a llover clientes. Si quieres llegar a ellos (o mejor aún, que ellos lleguen a ti), necesitas tener una buena visibilidad online. Tu marca tiene que ser fácil de encontrar.
Una marca con buena visibilidad online tiene muchas más posibilidades de conseguir clientes. Eso sí, siempre que la web esté optimizada para cerrar ventas. La visibilidad online te traerá muchas visitas potenciales a tu web. Una vez allí, es trabajo tener una web bien diseñada para poder convertir estas visitas en clientes.
En INSComputer somos expertos en el desarrollo de estrategias que necesitas para que tu marca consiga la visibilidad en internet que tanto necesitas…
Preocúpate por generar interés, no solo en vender
Quizás te parecerá extraño esta frase, pero es nuestra recomendación de hoy. Claro que todos queremos vender, incluso nosotros. Pero primero debes generar interés en ti, tu marca, productos y/o servicios.
Cuando un usuario se interesa en ti, lo más seguro es que escriba, inicie una conversación contigo, y cuando esto suceda se estará convirtiendo en un cliente potencial, y más importante aún en un cliente fiel. Fidelizar a nuestros clientes nos conviene mucho más que generar solo una venta y ya.
Interactúa primero con tus clientes antes de generar un venta, enamóralo!
Si no creas una marca, todos los días tendrás que salir a vender
La importancia de la marca también está en la generación de confianza. Los clientes compran un producto por la confianza que tienen de que será la mejor opción para resolver su necesidad. Esa confianza se genera a través del cumplimiento repetido de las promesas realizadas, lo que genera una buena reputación y una buena imagen.
La marca es el elemento que genera esa vinculación emocional. No es el producto ni la empresa, es la marca, que representa la experiencia del usuario con el producto y con la empresa. La importancia de la marca está en su capacidad para evocar emociones y ser recordada.
En INSComputer podemos ayudarte, estaríamos gustosos de asesorarte y sugerirte idea para tu marca, como tener una excelente imagen corporativa e identidad. Sino cuentas con un plan de negocio, te acompañamos a crearlo.
Finalmente si el objetivo es conseguir una vinculación emocional que pueda representarse en la marca, el proceso de Branding debe seguir una metodología que garantice el éxito del negocio.
¡Enamora a tu cliente!
Todas las compañías deben crear un sitio web
Hoy en día tener un sitio web no es un lujo, es una necesidad. Toda compañía, empresa, negocio, organización, tienda… o cualquier otro término como se quiera catalogar si o si debe tener un página o sitio web.
¿Por qué?
Simplemente sino estas en Internet no existe! Con un sitio web, pueden aumentar considerablemente sus ventas al tener un sitio web efectivo.
Al brindarles a los clientes la posibilidad de que ordenen o soliciten los productos o servicios por la red, la experiencia de compra se hace mucho más fácil y accesible. Tu negocio estará en operación las 24 horas del día, los 365 días del año y las distancias ya no serán un obstáculo.
En la actualidad, tener una página web nos brinda credibilidad ante los clientes potenciales y nos ayuda a ser visibles en los buscadores, de ahí la importancia de crear una estructura en la que el contenido resulte relevante. Considera que muchas visitas a tu sitio serán de personas que no conocen tu marca, incluye su ubicación física, número telefónico, mail de contacto y/o redes sociales, así como fotografías de alta calidad de tus productos.
Entonces, sino tiene tu compañía un sitio web seguirás sin ella? Tú decides si quedar igual como estas o impulsar y hacer crecer la marca o empresa que creaste y soñaste.