Telegram, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, se está convirtiendo en una de las plataformas más populares. La aplicación permite a las marcas establecer una relación cercana con los usuarios, lo cual es un componente integral cuando se trata de generar credibilidad.
Pero, ¿cómo se puede utilizar la aplicación gratuita de Telegram en una estrategia de marketing digital?
¿Cómo puedes comercializar en Telegram?
A diferencia de las redes sociales como Instagram o Facebook, que se utilizan principalmente para mostrar productos y servicios o generar contenidos relevantes para el sector al que pertenece la empresa, Telegram permite establecer una interacción mucho más cercana con los usuarios y crear una comunidad online . Estas son las mejores formas de hacerlo:
Crear un canal
Con un canal de Telegram, puede informar a su audiencia sobre noticias, promociones y cuándo se publica contenido nuevo. Es un medio unidireccional. La marca es quien publica la información y no es posible que los destinatarios interactúen con ella de ninguna manera.
Los canales, entonces, son muy útiles para mantener informados a los clientes sobre temas relacionados con la marca.
Crear un grupo
Telegram te permite crear grupos de hasta 200.000 usuarios y uno o más administradores. A diferencia de un canal, este es un medio bidireccional; los usuarios pueden participar activamente publicando, comentando e interactuando entre sí. Es la mejor manera de crear una comunidad interesada en un tema específico relacionado con los productos o servicios que ofrece tu marca.
Cómo crear una estrategia de marketing digital para Telegram
- Defina sus objetivos
Como en cualquier otra estrategia de marketing, es fundamental definir tus objetivos . Estos determinarán si es mejor tener un canal o un grupo en Telegram.
Además, debe determinar el tipo de público al que desea llegar y el tipo de información o contenido que creará para atraerlos.
- Planifica tu contenido
Una vez definidos los objetivos, puedes comenzar a planificar tu contenido. Debe publicar contenido en un horario constante, por lo que es importante planificar y prepararse con anticipación. Su mejor apuesta es crear una pirámide de contenido para definir su estrategia.
- Crea contenido de valor
Todo el contenido debe brindar información valiosa para tu audiencia, de lo contrario, abandonará el canal o grupo y no habrá usuarios que quieran unirse.
Toda la información también debe verificarse, ya que publicar información incorrecta podría proyectar una imagen poco profesional y poco confiable de su marca.
- Aproveche los bots y la automatización
Los chatbots se pueden usar para responder preguntas básicas o muy comunes de los clientes, pero también para enviar imágenes o lanzar encuestas automáticamente. También facilitan el cumplimiento de su calendario de contenido, ya que puede programar su contenido para que se implemente automáticamente.
Tenga en cuenta que los bots no pueden reemplazar a la persona encargada de administrar el grupo y controlar el contenido que se publica.
- Aproveche las herramientas de construcción de enlaces
Para que tu audiencia sepa que tienes un canal o grupo de Telegram, puedes usar anuncios sociales o cualquier otro medio de comunicación, incluida la construcción de enlaces , para informar a los clientes de su existencia. De esta forma, además de mantener informados de todo a los clientes habituales, también puedes ganar visibilidad y leads.
6 beneficios de usar Telegram en tu estrategia de marketing
- Telegram permite la automatización de procesos
Telegram te permite personalizar tu canal o grupo y automatizar muchas acciones diferentes, como programar publicaciones o enviar respuestas automáticas. Este último es muy útil porque los administradores no tienen que vigilar si los miembros están enviando spam al grupo, aunque deben asegurarse de que los miembros estén haciendo un buen uso de él.
- Es una Red Social Multiplataforma
Telegram no solo se puede usar en un teléfono inteligente, sino que se puede instalar en cualquier dispositivo con pantalla, como una tableta o una computadora. Esta es otra razón por la que es tan popular entre los usuarios.
- Los grupos de Telegram fomentan la creación de una comunidad
Un grupo de Telegram creado por una marca reúne a personas que comparten intereses comunes en torno a sus productos o servicios. Los usuarios tienden a compartir experiencias y opiniones, darse ideas y compartir consejos y trucos.
- Es una gran oportunidad para establecer contactos
A través de los grupos de Telegram, puede encontrar expertos en cualquier campo determinado. Es decir, es una forma de hacer contactos comerciales y encontrar socios o colaboradores, además de ganar visibilidad y aumentar el número de leads.
- Generar prospectos calificados
También es una forma de generar tráfico web de calidad
Las personas que están en el canal o grupo ya están interesadas en lo que ofrece la empresa. Es necesario, sin embargo, cuidar a tu comunidad y ofrecerles contenidos de calidad.
- Herramienta de atención al cliente
Finalmente, Telegram se puede utilizar como un canal de atención al cliente. Es gratuita, pero lo que diferencia a esta aplicación de otras es su privacidad y versatilidad, algo muy valorado entre los usuarios.
Además de usar bots para automatizar las respuestas a las preguntas frecuentes, también puede haber alguien del otro lado que responda preguntas más complejas.
Telegram ofrece a las empresas un sinfín de posibilidades para estar más cerca del cliente y ofrecer un servicio de alta calidad. Una vez que haya definido la estrategia de marketing adecuada para su modelo de negocio, puede comenzar a disfrutar de sus beneficios..