Las mejores herramientas para crear un chatbot
Los chatbots permiten a los usuarios obtener respuestas de forma rápida e inmediata y resolver inquietudes a través de una conversación similar a la humana que es simulada y procesada por un software equipado con inteligencia artificial. Se utilizan mucho en el marketing digital y, aunque se utilizan principalmente para procesar las solicitudes de atención al cliente, también tienen otras aplicaciones, como la obtención de datos e información de los clientes. Pero, ¿cómo se crea un chatbot?
10 herramientas para crear un chatbot
Existen numerosas herramientas que te permiten crear un chatbot. Aquí están las mejores opciones:
- HubSpot
HubSpot es una herramienta muy intuitiva que te permite crear fácilmente un chatbot . De hecho, no se requieren conocimientos técnicos para crear uno, ya que ofrece plantillas personalizables que se pueden adaptar al tono y la voz de su marca. Aunque, para los que busquen algo mucho más específico, también se pueden crear desde cero.
Una de las principales ventajas de HubSpot es que se integra a la perfección con HubSpot CRM, por lo que puedes hacer que la conversación con el usuario sea mucho más personal y menos robótica.
- WhatsApp Business
WhatsApp Business también le permite crear chatbots, lo cual es excelente ya que la mayoría de los usuarios usan esta aplicación de mensajería en su vida diaria.
Una de las principales ventajas del chatbot de WhatsApp es que también se puede utilizar para brindar información a los clientes sobre nuevos productos o servicios, atraer clientes mediante el envío automático de mensajes como soporte postventa, resolver inquietudes y responder preguntas, entre otras cosas.
- Telegram
Telegram es otra aplicación de mensajería popular que permite crear chatbots. El bot de Telegram puede tener varios usos, desde resolver inquietudes hasta enviar mensajes informativos a través de grupos o canales. De hecho, es bastante similar a lo que ofrece WhatsApp. Además, se puede crear de forma rápida y sencilla, con unos pocos clics, lo cual es bastante cómodo.
- Messenger
Otra herramienta que te permite crear chatbots es Facebook. En este caso, está integrado dentro de Messenger y permite programar diferentes tipos de funcionalidades como pedir un producto, reservar un servicio, dar recomendaciones, responder una serie de preguntas u ofrecer noticias filtradas según los intereses del usuario.
Lo mejor de todo es que el chatbot puede detectar cuándo es necesaria la intervención humana y alertar a un agente de servicio al cliente para brindar un mejor servicio.
- Mobile Monkey
Mobile Monkey también es muy popular. Le permite crear chatbots en Facebook Messenger, chat web o mensajes de texto SMS.
Esta es una herramienta muy útil, especialmente para darle al usuario la posibilidad de programar una cita, obtener respuestas a las preguntas más frecuentes o realizar un seguimiento de su pedido. Ofrece un plan gratuito con las funciones más básicas y algunos pagos que incluyen funciones más avanzadas.
- Chatfuel
Chatfuel te permite crear rápida y fácilmente un chatbot en Facebook Messenger, sin ningún conocimiento de programación. Tiene un plan gratuito con funciones básicas y otros de pago con funciones más avanzadas y algunas ventajas como soporte prioritario o eliminación de la marca.
- Tidio
Tidio también es una muy buena herramienta para crear chatbots. Una de sus principales ventajas es que es compatible con prácticamente cualquier sitio web, así como con Facebook Messenger.
Tiene varias plantillas, pero también te permite crear un chatbot desde cero de forma rápida y sencilla. Es muy útil para respuestas automatizadas a preguntas frecuentes sin demasiadas complicaciones. Es una herramienta paga; con su plan gratuito no puedes crear chatbots.
- Drift
Drift está diseñado para grandes empresas y su precio lo refleja, ya que es una de las opciones más caras. También tiene un plan gratuito pero, lamentablemente, no permite la creación de chatbots.
Algunas de sus principales ventajas son que te permite iniciar conversaciones y crear escenarios óptimos para aumentar las ventas. También se integra con CRM, servicios de marketing por correo electrónico y otras herramientas como Zendesk y Help Scout.
- Freshchat
Freshchat es otra excelente opción que le permite crear chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger, sitios web y más.
Esta herramienta cuenta con tecnología de aprendizaje automatizado, lo que le permite interactuar con el cliente y generar una lista de preguntas que necesitan mejores respuestas. Debido a estas características, Freshchat es una de las mejores herramientas para crear su propio chatbot, pero, como otras, también es paga.
- Chat de Zendesk
Finalmente, Zendesk Chat es otra de las mejores herramientas de servicio al cliente para empresas que le permite crear chatbots. Te permite crear y optimizar mensajes automáticos, así como administrar tickets de soporte y tener conversaciones en vivo con los clientes. También se puede integrar con otras herramientas de chatbot para lograr funcionalidades mucho más avanzadas y brindar un mejor servicio al cliente.
Esta herramienta es de pago, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días. También tiene una versión gratuita, pero solo te permite tener un agente y un chat a la vez, lo que puede ser un inconveniente.
¡Ahora ya conoces las mejores herramientas para crear un chatbot de forma rápida y sencilla para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto!
Penalización de Google: Razones, Cómo Detectarla y Posibles Soluciones
Al intentar conseguir un buen posicionamiento SEO de forma fraudulenta o violando alguna de las Directrices para webmasters de Google, podrías obtener una penalización de google .
Si esto te sucede a ti o a tu empresa, ¡no te preocupes! Sus esfuerzos de marketing entrante no están condenados, ya que existen algunas soluciones. ¡Sigue leyendo para aprender más!
¿Qué son las sanciones de Google?
Las sanciones de Google se emiten cuando un sitio web infringe una o más Directrices para webmasters de Google.
Las pautas de Google son de acceso público, por lo que incluso si algunas de ellas son difíciles de entender o interpretar, es responsabilidad del propietario del sitio mantenerse informado y respetar las pautas.
El objeto de la sanción o castigo es penalizar a los sitios web que logran un buen posicionamiento SEO y obtienen tráfico web de forma fraudulenta, ya que esto perjudica a los sitios web que están practicando estrategias justas de inbound marketing. También es una forma de garantizar que los usuarios tengan una buena experiencia al mostrar las páginas web en los primeros resultados que responden a su intención de búsqueda con información de calidad.
Razones por las que Google puede penalizar un sitio web
Hay dos tipos de penalizaciones de Google: algorítmicas y manuales . Las sanciones algorítmicas se emiten cuando los sitios web no cumplen con las pautas de Google, que están en constante evolución. Cuando Google anuncia una actualización de su algoritmo, las páginas web deben actualizarse para cumplir con lo requerido para evitar recibir una penalización.
Las sanciones manuales, por otro lado, se emiten cuando hay una violación de las pautas de Google. Los sitios web pueden ser penalizados por el spam generado por el usuario, el relleno de palabras clave , la publicación de contenido sin ningún valor para el usuario o el uso de backlinks y enlaces internos no naturales.
Black Hat SEO: 6 malas prácticas a evitar Desde tu celular
Black Hat SEO es una de las prácticas ilegales más comunes. Le permite posicionarse en Google y otros motores de búsqueda muy rápidamente. Se basa en engañar a los motores de búsqueda para que muestren tu web en las primeras posiciones sin demasiado esfuerzo. No es una estrategia efectiva a largo plazo ya que no aporta ningún tipo de valor a los usuarios y Google acabará penalizando la web en cuanto lo detecte.
Cualquiera de las siguientes tácticas se considera Black Hat SEO:
1.- Texto oculto: esta es una de las prácticas de Black Hat SEO más antiguas. Consiste en ocultar texto en la web en el que la palabra clave se repite de forma continua. Para ocultar este tipo de contenido, se suele poner el texto del mismo color que el fondo, o se reduce el tamaño del texto para que los usuarios no lo noten.
2.- Relleno de palabras clave: consiste en utilizar demasiadas palabras clave en una pequeña cantidad de texto. El uso excesivo de palabras clave resta valor a la calidad y el valor del contenido, lo que termina en una experiencia negativa para el usuario.
3.- Cloaking: Es cuando se configura un servidor para que a los buscadores se les presente una página web muy bien optimizada cuando en realidad lo que se muestra a los usuarios es todo lo contrario.
4.- Article Spinning Este método consiste en crear versiones modificadas de artículos bien posicionados utilizando sinónimos para manipular las clasificaciones de los motores de búsqueda.
5.- Compra y venta de enlaces: es útil que los sitios web estén vinculados a otros sitios web que tienen una autoridad de dominio alta. Esto debería ocurrir de forma natural y orgánica debido a la calidad del contenido. Si compra y vende enlaces entrantes de forma no orgánica, está utilizando una técnica Black Hat SEO y será penalizado.
6.- Spam: un sitio web es penalizado cuando los usuarios envían spam a un sitio web ellos mismos y si envían spam a otros sitios con vínculos de retroceso a su propio sitio de manera abusiva.
Cómo saber si Google ha penalizado su sitio
La sanción de Google puede reducir su PageRank, haciendo que su sitio web pierda entre 30 y 950 posiciones en los rankings de búsqueda. También podría desindexar su página o dominio dependiendo de la gravedad de la infracción, lo que resultaría en una caída masiva en el tráfico.
La mejor forma de comprobar si no estás infringiendo ninguno de los términos de Google es utilizar Google Search Console , una herramienta que te avisará de cualquier penalización algorítmica. Si Google detecta que se han llevado a cabo acciones fraudulentas, la sanción se aplicará de forma automática y sin explicación.
SEO on Page: ¿Qué es?
A modo recordatorio, SEO son las siglas de Search Engine Optimization. Cuando hablamos de SEO on page hacemos referencia a todas aquellas optimizaciones que se pueden hacer de manera interna en nuestra página web para mejorar el posicionamiento en los buscadores. Es decir, todas aquellas acciones que dependen de nosotros al 100%.
Si bien es cierto que SEO on page es la manera más habitual de denominarlo, es posible que en alguna ocasión también lo veas reflejado como SEO interno o SEO dentro de la página.
Trabajar el SEO interno es útil en dos sentidos:
– Ayudamos a Google a comprender nuestra web para que su rastreo e indexación sea más sencilla.
– Ofrecemos al usuario una buena experiencia y respondemos a su intencionalidad de búsqueda.
Como ves, es esencial trabajar el SEO on page. Si quieres saber cómo hacerlo, a lo largo de este post te hablaremos de los puntos claves que tienes que trabajar para optimizar tu página web de manera interna.
Diferencias entre SEO on page y SEO off page
Antes de seguir hablando del SEO on page es necesario hablar de las diferencias del SEO on page y del SEO off page. Lo primero que debes tener en cuenta es que no son excluyentes, más bien todo lo contrario. Si realmente quieres escalar posiciones en los buscadores deberías trabajar las dos partes.
El SEO off page es aquel que se trabaja fuera de nuestra página web. Al reforzarlo, buscamos que otras webs o redes sociales añadan enlaces hacia nuestra página para que nos ayude a posicionarnos mejor. Mientras tanto, con el SEO on page queremos poder ser indexados fácilmente y que el usuario tenga una buena experiencia dentro de nuestro site.
¿Qué factores de SEO on page tiene en cuenta Google?
Una vez vista la importancia de trabajar el SEO on page vamos a entrar ya en los factores que Google tiene en cuenta para evaluar nuestra página web.
El objetivo que debes tener en mente es que los robots que rastrean nuestra web nos puedan encontrar fácilmente y consigan leer correctamente la información de nuestro site. Google, el buscador más empleado a nivel mundial, es el que nos va marcando los elementos y aspectos relevantes que debemos tener en cuenta para conseguir un mejor posicionamiento orgánico.
Lo primero que tendremos que hacer es comprobar que nuestro sitio esté correctamente indexado. Cuando hablamos de webs indexadas nos referimos a webs que puedan ser encontradas en Internet mediante una búsqueda.
Es importante no confundir indexada y pública. Hablamos de una web pública cuando esta está abierta y los usuarios pueden acceder a ella solo mediante un acceso directo.
Frente a esto, ¿cómo puedes saber si tu web está indexada? Una forma sencilla es realizando una búsqueda en Google con el nombre de tu empresa y URL, ya que es lo mínimo por lo que deberías posicionarte. Si tu web no aparece entre los resultados es que no está correctamente indexada. Es importante revisar esto ya que, si los robots de rastreo o “bots” no consiguen encontrar nuestra web, o no consiguen indexarla, no aparecerá en los resultados de Google y todo nuestro trabajo será en vano.
Si haciendo esta pequeña comprobación tu página web aparece en Google, enhorabuena, ya tienes el primer paso completado. Si, por el contrario, tu web no aparece te explicamos en este post cómo llevar a cabo la indexación de una web.
Una vez verificada la indexación, hay que seguir avanzando en los elementos del SEO on page que debes trabajar, como por ejemplo: Contenido de calidad y que responda a la intención de búsqueda, Arquitectura web, Etiquetas “title” y “description”, Sintaxis de URL, Optimización de imágenes, Velocidad de carga entre otros…
Cómo usar el anclaje HTML para mejorar la experiencia de usuario
La experiencia de usuario se ha convertido en uno de los factores clave del SEO, sobre todo después de los últimos cambios en el algoritmo de Google.
A la hora de crear y mantener nuestro sitio web, tenemos que tener en cuenta múltiples factores que influyen en la experiencia de usuario. Aquí vamos a centrarnos en uno que quizás estés pasando por alto: los anclajes HTML o HTML anchors.
HTML es un lenguaje de marcado que permite indicar la estructura de nuestro sitio web mediante etiquetas. En HTML, se utilizan etiquetas de anclaje o anchor tags para crear enlaces. Para ello, utilizamos las etiquetas y el atributo “href”, que indica a dónde se dirige el enlace. Podemos utilizar estas etiquetas para crear enlaces clicables a otras páginas de nuestro sitio, a secciones de la misma página o a páginas externas.
Cuando creamos enlaces de texto con la etiqueta , debemos incluir un texto ancla, esto es, el texto clicable que se muestra en nuestro sitio web. Este texto es muy importante en SEO, ya que Google lo utiliza para saber de qué trata el enlace y a qué tipo de contenido apunta.
7 prácticas recomendadas en anclaje HTML
1) Puedes añadir enlaces de anclaje en cualquier sitio de tu web, incluyendo imágenes. Sin embargo, lo más recomendable es que los incluyas en títulos y subtítulos, ya que así podrás resumir el contenido de tu página tanto para los visitantes como para los buscadores.
2) Cuando añades un anchor link a un título, el texto de ese título se convierte en el texto ancla del enlace. Por tanto, es importante que los títulos y subtítulos sean relevantes, incluyan palabras clave e informen al usuario del tipo de contenido que va a encontrar.
3) Intenta que tus enlaces de anclaje sean una frase, no una palabra clave suelta. Los enlaces con solo una palabra pueden ser confusos para los usuarios y no dan suficiente contexto a Google sobre el tipo de página que va a encontrar.
4) Utiliza herramientas como Topic Research Tool de Semrush para investigar títulos para el contenido de tu sitio web. Para empezar, debes introducir la palabra clave principal del contenido, el tema y la región a la que te diriges.
5) No sobreoptimices tus textos ancla para SEO, ya que la naturalidad es muy importante. Intenta usar una combinación de palabras clave exactas, coincidencias parciales, nombres de marca y URLs.
6) Para garantizar la mejor experiencia de usuario, trata de que todos los enlaces sean realmente relevantes y aporten información valiosa. Hacer clic en un enlace para encontrar contenido poco interesante supone una decepción para el usuario y puede hacer que abandone nuestra página.
7) Revisa periódicamente los enlaces de tu página con alguna herramienta de auditoría y repara inmediatamente todos los que estén rotos o se dirijan a páginas que ya no están online.
¿Cómo Hacer Un Vínculo Backlink De Retroceso De Calidad ?
No es ningún secreto que los backlinks o enlaces de retorno son cruciales para el marketing digital (y específicamente, el SEO).
Desarrollar una estrategia de links efectiva es crucial si desea mejorar su visibilidad en línea, atraer más visitantes a su sitio web y generar más clientes potenciales.
Pero agregar backlinks no siempre mejorará su clasificación. Algunos enlaces pueden incluso dañarte. Por lo tanto, debe concentrarse en crear vínculos de retroceso de alta calidad.
Aunque los backlinks de alta calidad suelen ser los más valiosos, es posible que aún pueda aumentar su clasificación con una combinación de enlaces de calidad media y baja siempre que se mantenga alejado de los enlaces de baja calidad (spam).
¿No conoces la diferencia? No se preocupe, ¡estamos aquí para ayudarlo!
Google considera los backlinks de baja calidad como spam web. Son vínculos de retroceso falsos que se han utilizado para manipular el motor de búsqueda de Google y van en contra de sus políticas.
Los enlaces de calidad media ofrecen valor y son más fáciles de conseguir que los enlaces de alta calidad. En general, los enlaces de alta calidad son más difíciles de obtener debido a que el contenido editorial es más alto.
Entonces, la pregunta es, ¿cómo nos aseguramos de obtener backlinks de alta calidad?
Vínculos de retroceso de alta calidad
Lo que hace que un vínculo de retroceso de alta calidad sea subjetivo. Nadie sabe realmente cómo los evalúan los motores de búsqueda, pero la mayoría de los especialistas en SEO creen que dependen de tres factores clave.
Un vínculo de retroceso debe ser natural
Idealmente, su sitio debería recibir vínculos de retroceso de sitios web que se vinculen con usted de forma natural y no porque usted les pagó para hacerlo o los manipuló de otra manera. Esto se conoce normalmente como “ganar” un vínculo de retroceso.
Por el contrario, los vínculos de retroceso no naturales suelen estar destinados a engañar a los motores de búsqueda para que piensen que un sitio web tiene una mejor reputación de la que realmente tiene.
Un sitio puede ser castigado y degradado si Google cree que sus vínculos de retroceso no son naturales o contienen spam.
Un vínculo de retroceso debe tener buena reputación
Además de ser naturales, los enlaces de retorno también deben tener buena reputación.
Los motores de búsqueda actuales analizan las pruebas sociales para determinar qué tan creíble es un sitio web. Hay un algoritmo de PageRank dedicado en Google, que mide la reputación y la importancia de una página. Esto es lo que dice Google :
“PageRank funciona contando el número y la calidad de los enlaces a una página para determinar una estimación aproximada de la importancia del sitio web. La suposición subyacente es que es probable que los sitios web más importantes reciban más enlaces de otros sitios web “.
En consecuencia, cuantos más backlinks de calidad reciba un sitio web con respecto a la cantidad, mayores serán sus posibilidades de posicionarse para palabras clave competitivas.
Un vínculo de retroceso debe ser relevante
Un componente esencial de un vínculo de retroceso óptimo es que debe ser relevante.
De la misma manera que un motor de búsqueda tiene en cuenta tanto la reputación de un dominio como la página de un vínculo de retroceso, se sigue un proceso similar para determinar la relevancia.
Un vínculo de retroceso que parece poco natural probablemente no sea bueno. Priorizar la relevancia es la clave para lograr todo lo demás.
Conclusión
Un vínculo de retroceso de alta calidad es aquel que proviene de fuentes relevantes, que es natural y de gran reputación.
Si bien los enlaces de rerotnos de alta calidad tienen el mayor peso, aún puede obtener un buen impulso de los enlaces de calidad media. Es imperativo que evite los enlaces de baja calidad / spam a toda costa. ¿Podemos ayudarlo con su estrategia de enlaces? Póngase en contacto y juntos podremos obtener el ranking de su página.
Las query en el SEO ¿Qué es esa palabra extraña?
El concepto query hace referencia al término o concepto que escribimos en Google u otros buscadores al realizar una búsqueda por palabra clave o keyword.
Dicha consulta dará como resultado una SERP, que es el acrónimo de Search Engine Result Page (en español, página de resultados de búsqueda). Esto es, ni más ni menos, que la página resultante de una búsqueda en Google con sus diversas entradas.
Para hacerlo aún más sencillo: lo que tú mismo has buscado en Google para llegar a este artículo.
Por lo tanto, podríamos decir que una query es una pregunta o consulta. Ahora que ya tienes claro el concepto, te preguntarás: “¿Y para qué me puede servir en mi estrategia de marketing digital? ¿Sería lo mismo que una keyword?”. Sigue leyendo para entender cómo puedes utilizar este término para beneficiar el posicionamiento SEO de tu blog o web.
Ahora… ¿Por qué el concepto “query” es clave para el SEO? Al algoritmo de Google se le pueden aplicar muchas características, pero ninguna de ellas tiene que ver con conceptos como rigidez, inamovible, inalterable o similares. Al contrario, la fórmula para buscar y ordenar las entradas tras las búsquedas de los usuarios está en constante evolución, y se vuelve cada vez más compleja, sofisticada y sensible a las nuevas formas de uso de internet, como las búsquedas (muchas veces, directamente por voz) a través de dispositivos móviles.
Quizás el cambio más importante de este algoritmo es que cada vez tiene más importancia la intención del usuario a la hora de realizar las búsquedas. ¿Qué significa esto para la query o search query? Pues que para Google ya no es tan relevante que dicha query coincida exactamente con la keyword a la hora de clasificarla en la SERP.
La pregunta que ahora nos viene a la cabeza es: ¿con esto queremos decir que las palabras clave ya no tienen influencia para el SEO y que, por lo tanto, no se tienen que valorar en nuestra estrategia de posicionamiento?
Por supuesto que siguen teniendo mucha importancia, lo que ocurre es que, probablemente, la necesidad de la concordancia exacta de la palabra clave esté perdiendo algo de peso en el algoritmo de Google. Pero sigue contando, y mucho. De hecho, un estudio de Moz cifra en un 13% el porcentaje de puntuación otorgado a las palabras clave en la última versión de Google.
Asi que, si deseas conseguir el éxito de tu campaña seo, emplear correctamente las “query”, serán una clave fundamental para alcanzar los objetivos que traces para tu sitio web.
¿Por qué el SEO es tan relevante en tu empresa si quieres vender?
Muchas empresas cuando acuden a una empresa de marketing se preguntan “por qué elegir servicios SEO para mi empresa” cuando ven por ejemplo que las redes sociales son una buena forma de darse a conocer.
Y ¿Por qué este servicio es tan importante para conseguir ventas? Sabemos que el SEO nos ayuda a posicionarnos en los principales buscadores y un aumento de visibilidad que nos ayudará siempre a ser más reconocidos y por lo tanto adquirir más ventas. Gracias a esta estrategia tendremos una web optimizada que llamará la atención de posibles clientes, tendremos contenidos interesantes y consecuentes a nuestro tipo de servicio y además también tendremos una buena estrategia de enlaces que nos proporcionarán autoridad.
¿Por qué elegir servicios SEO para mi empresa? Veamos:
- Visibilidad para tu negocio: Todos conocemos la frase de “Si no estás en Internet no existes” y esto es verdadero, pero en parte, es decir, tu puedes tener tu página web, pero si no aplicas las estrategias necesarias, realmente no lograrás que nadie vea tu página. El SEO te ayudará a optimizar tu web, para que tu posicionamiento orgánico vaya en aumento y tengas más visibilidad respecto a tu competencia.
- Confianza en el usuario: Esto es un pilar fundamental que debemos generar con nuestros usuarios en nuestra página web. Si logras que tu página web esté en las primeras posiciones del buscador, el usuario sabrá que Google ha rastreado tu página y la considera buena, de esa manera el usuario no tendrá problema en adquirir tus productos o servicios.
- Experiencia del usuario: Cuando creamos nuestra página web, estamos creando un catálogo sobre nuestra marca o negocio; si dicho catálogo es difícil de comprender, tarda en cargar y genera ciertos problemas, el usuario decidirá acudir a otra página y realizar su compra ahí. Un consultor SEO se asegurará de que tu página cargue de manera rápida eliminando elementos pesados, para que el usuario no se canse de esperar. Además de que te ayudará a generar contenido interesante para que el usuario se decida a comprar tus servicios.
- Resultados a largo plazo: Al final, una estrategia SEO debe provocar diferentes cambios en tu página web y se debe esperar a que Google revise nuestra web y la considere buena. Así que si has elegido servicios SEO para tu empresa, no te desesperes, ya que deberás esperar algunos meses para notar el gran cambio que se realizará en tu web.
Si aún tienes dudas acerca de implementar la estrategia de SEO en tu marca, en INSComputer podemos brindarte la asesoría que necesitas y aclarar todas tus dudas.