Marketing Digital

Cómo Detectar y Resolver los Desafíos del Embudo de Ventas en su Estrategia de Inbound Marketing

 

En  inbound marketing , generar leads es solo la primera parte del trabajo. Debes acompañar a los usuarios a lo largo de todo el embudo de conversión para que se conviertan en clientes fieles.

 

Si hay lagunas en algún paso de tu embudo de ventas, perderás clientes continuamente: es como tratar de regar un jardín con una manguera que tiene agujeros. Por lo tanto, es esencial detectar y resolver a tiempo cualquier  desafío del embudo de ventas  para optimizar el proceso y convertir la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Veamos cómo hacerlo en 3 pasos.

 

Paso 1: mapee su ciclo de ventas

Para identificar dónde están los puntos de fuga en su embudo de ventas, primero debe identificar qué pasos sigue un usuario para convertirse en cliente, incluidos los diferentes canales de adquisición, páginas de destino, marketing por correo electrónico, páginas de agradecimiento, etc.

Los pasos particulares en cada proceso de ventas son únicos, pero para comenzar a identificarlos, puede ser útil referirse a tres etapas generales amplias: adquisición, consideración y decisión.

En la fase de adquisición, el cliente potencial toma conciencia del problema o solución que necesita y comienza a buscar información al respecto. Para identificar los momentos clave de esta fase, trata de resolver estas preguntas:

• ¿Por qué buscan una solución?
• ¿Cuál es el punto de dolor  o el problema que necesitan resolver?
• ¿Qué tipo de respuestas están buscando en este momento?
• ¿Qué tan listos están para comprar o pasar a la siguiente fase?

En la fase de consideración, el posible comprador tiene más claro lo que necesita y empieza a investigar soluciones concretas. Estos son los puntos más importantes a considerar en esta fase:

• ¿Cuáles son los criterios del cliente para encontrar una solución?
• ¿Cuánto tardas en responder cuando un usuario muestra interés por tu marca?
• ¿Qué mensajes resuenan mejor con su personaje de comprador  en función de sus necesidades?

Finalmente, en la fase de decisión, el usuario está listo para comprar y da una idea clara de su interés, como solicitar una cotización. Estas son las cuestiones clave a resolver en este punto:

• ¿Han cambiado las necesidades del usuario? Es muy probable que en este momento estén buscando información menos general sobre su problema y más contenido comparativo y reseñas.
• ¿Cuáles son sus mayores barreras para la conversión? Para responderlas, es posible que desee consultar con sus equipos de ventas y marketing.
• ¿Con qué marcas de la competencia interactúan tus prospectos antes de decidir?

Paso 2: investiga tu embudo de conversión

Para hacer un análisis completo de lo que está pasando, debe realizar una investigación tanto cuantitativa como cualitativa del embudo de ventas de la marca.

Técnicas de Investigación Cuantitativa

1. Análisis técnico

Si su sitio no funciona bien, los visitantes se irán frustrados y se convertirá en un punto de fuga incluso antes de que capture clientes potenciales. Estos son los tres aspectos principales del análisis técnico:

• Probar diferentes navegadores y dispositivos para garantizar que su sitio funcione de la mejor manera posible. Esto debería incluir versiones anteriores de navegadores y sistemas operativos, ya que no todos los usuarios actualizan con frecuencia.
• Optimización móvil. Hoy en día, la mayor parte del tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles, por lo que es imperativo asegurarse de que su sitio les ofrezca una buena experiencia.
• Optimización del tiempo de página. Los sitios web que tardan demasiado en cargar son una fuente muy frecuente de frustración y abandono. También perjudican el posicionamiento SEO.

2. Análisis de tráfico

Herramientas como  Google Analytics  nos proporcionan una gran cantidad de información sobre el tráfico de nuestro sitio web, que puede ser muy útil para identificar posibles puntos de fuga. Tenga en cuenta estas recomendaciones cuando analice los datos.

Plantéate una pregunta o un problema e intenta responderlo con los datos que tienes delante.

Para agilizar el análisis, empieza por los casos más extremos: páginas con un alto volumen de visitas y una  tasa de conversión baja , o páginas con pocas visitas pero una tasa de conversión alta. ¿Cuáles son las diferencias entre los dos casos?

Repara enlaces rotos. Esta técnica es una de las formas más fáciles y rápidas de resolver las fugas de embudo.

Si tiene un motor de búsqueda interno en su sitio, dedique tiempo a identificar cuáles son las preguntas más comunes y qué tipo de respuestas obtienen.

Segmente los datos de tráfico con diferentes criterios y compare los resultados entre sí.

3. Análisis de formularios

Si tiene formularios en su sitio, ya sean de generación de clientes potenciales, de compra o de otra cosa, debe considerarlos como uno de los puntos de conversión más importantes. Si hay fallas en su concepto o diseño, pueden convertirse rápidamente en puntos de fuga para clientes potenciales.

Con la ayuda de una herramienta de análisis de formularios especializada, identifique qué campos de formulario generan la mayor cantidad de mensajes de error y qué usuarios son reacios a completar.

4. Mapas de calor

Los mapas de calor son representaciones visuales de datos, donde un color específico está asociado con un valor. Por lo general, los colores cálidos se utilizan para valores altos y los colores fríos para valores bajos.

Cuando se trata de identificar posibles puntos de fuga en el embudo de ventas, hay dos tipos de mapas de calor que debe usar:  mapas de clics y mapas de desplazamiento.

Técnicas de Investigación Cualitativa

 

1. Encuestas in situ

Las encuestas en el sitio se muestran a medida que el usuario navega por una página del sitio, invitándolo a responder una pregunta sobre su experiencia.

Para obtener información cualitativa con este tipo de encuestas, se deben realizar preguntas abiertas o se debe solicitar al usuario una explicación de la respuesta predeterminada que ha seleccionado.

Algunas preguntas que pueden ayudarlo a identificar los puntos de fuga son:

• ¿Cuál fue el propósito de su visita al sitio?
• ¿Encontraste lo que buscabas?
• ¿Si no, porque no?
• ¿Experimentó algún problema en el sitio?

2. Encuestas en profundidad

Normalmente, las encuestas in situ se limitan a una o dos preguntas breves, ya que el objetivo no es entorpecer la navegación. Otra opción es hacer una encuesta en profundidad a los clientes a cambio de un incentivo, por ejemplo, la participación en sorteos.

3. Entrevistas a clientes

Tus propios clientes son una mina de oro de información sobre tu embudo de ventas. Para aprovechar al máximo esta técnica, toma nota de estas recomendaciones:

 

• Normalmente, las personas más interesantes para entrevistar son los clientes recientes, los clientes leales y los que han dejado de comprar.
• Haga preguntas cortas, abiertas e imparciales.
• Grabe y transcriba las entrevistas para poder analizarlas en detalle más adelante.

4. Pruebas de usuario

La prueba de usuario es el proceso de ver a los usuarios reales realizar diferentes acciones en su sitio, como encontrar un producto o realizar una compra, generalmente mientras comentan lo que están haciendo. De esta manera, puede obtener una vista “externa” e identificar posibles debilidades en su sitio.

 

Paso 3: Actúa

Después de todo este análisis e investigación, probablemente haya identificado si hay alguna fuga dentro de su embudo de ventas. Las acciones recomendadas para solucionarlos dependen de si se trata del principio o el final del embudo de conversión.

Para los puntos de fuga en las primeras etapas del embudo, pruebe estas ideas:

• Eche un vistazo a su personalidad de comprador y asegúrese de comprender sus puntos débiles y motivaciones.
• Revise sus páginas de destino, en particular los formularios y las llamadas a la acción.
• Replantea tus acciones de marketing y generación de leads  en función de las características de tu buyer persona. Es posible que deba buscar oportunidades en otros canales o utilizar una segmentación más restrictiva para los usuarios.
• Implemente un algoritmo de puntuación de clientes potenciales para identificar y priorizar correctamente a los clientes potenciales.

Diseñe un  flujo automatizado de nutrición  de clientes potenciales para seguir a los clientes potenciales a través del embudo de ventas

¿Cómo reutilizar el contenido para mejorar la visibilidad de la marca?

La mayoría de las empresas hoy en día son conscientes de que crear y compartir un flujo constante de contenido relacionado con su marca es imprescindible para la visibilidad y el alcance a fin de que el mundo conozca su empresa y los productos o servicios que ofrecen. 

 

Pero incluso la mejor  estrategia de marketing  se quemará como una vela si no tiene en cuenta lo difícil que es crear contenido interesante, original y relevante. La producción constante de contenido nuevo no solo es agotador; no tiene en cuenta el potencial de reutilizar el contenido que ya tiene para diferentes canales y formatos. 

 

Aprenda  cómo reutilizar el contenido  y cómo ayudará a llevar la visibilidad de su marca al siguiente nivel. 

 

¿Qué significa reutilizar el contenido?

Reutilizar contenido significa  reciclar contenido creado previamente, generalmente modificando su formato para diferentes plataformas o canales.

En lugar de mantener un flujo constante de contenido promedio, las empresas pueden aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing al producir menos piezas de contenido de mayor calidad y asegurarse de llegar a la mayor cantidad posible de clientes potenciales en el formato y el tono exactos que están buscando. con más probabilidad de resonar. 

 Beneficios de la reutilización de contenido

El principal beneficio de reutilizar contenido es que reduce drásticamente la cantidad de tiempo necesario para crear contenido nuevo . Reutilizar el contenido, incluso si implica modificar un poco el formato o las especificaciones, llevará menos tiempo que crear algo desde cero cada vez. Hacerlo también es una excelente manera de  reducir el riesgo de agotamiento creativo o de caer en la trampa de que la cantidad es mejor que la calidad . 

Sin embargo, usar la misma pieza de contenido para diferentes canales de redes sociales es solo el comienzo: mientras que las publicaciones se pueden adaptar gráficamente a cada canal e incluso transformarse en video, sus unidades separadas de contenido también se pueden combinar para crear piezas de contenido más grandes. como libros electrónicos, seminarios web y testimonios.

Otro beneficio de reutilizar el contenido es que, sin importar cuál sea su  público objetivo  , probablemente tendrá diferentes audiencias en diferentes canales. Facebook, en términos generales, se usa mucho más entre los adultos, mientras que Twitter, Instagram y especialmente TikTok tienen un público objetivo mucho más joven. Al volver a compartir contenido en estas plataformas, puede  duplicar las  impresiones , las interacciones y el alcance de su contenido de alta calidad con poco o ningún esfuerzo . 

La reutilización del contenido también garantiza que haya cubierto todas sus bases. La suerte juega un papel muy importante en los algoritmos en línea, especialmente en las aplicaciones de redes sociales más populares, e incluso el mejor contenido puede obtener resultados modestos en un mal día. Además, con el flujo constante de contenido publicado en Internet, el contenido puede perder su brillo en cuestión de horas y ser olvidado rápidamente. La reutilización del contenido  garantiza que diferentes audiencias puedan disfrutar de tus publicaciones  con ojos nuevos. 

Además, reutilizar el contenido  mejora la visibilidad orgánica y aumenta el SEO , que aún representa una gran parte del tráfico del sitio. Tener una mayor variedad de contenido altamente relevante abre la puerta a un tráfico más específico y, si se publica en diferentes sitios o canales, incluso  vínculos de retroceso .

 

Cómo elegir qué contenido reutilizar

Un indicador obvio de contenido que es perfecto para reutilizar es considerar si es contenido perenne. Este es contenido que es útil a lo largo de los años y que el público sigue buscando constantemente. El contenido perenne es lo opuesto al contenido sensible al tiempo que solo se mantiene relevante durante un corto período de tiempo y luego deja de ser útil (como, por ejemplo, una publicación sobre los lanzamientos de videojuegos más populares de este mes). El contenido Evergreen requiere actualizaciones frecuentes para mantenerse actualizado y relevante. 

Otro indicador de contenido que se puede reutilizar es si las publicaciones han tenido un buen desempeño en el pasado. Un alto nivel de interés significa que el público seguirá volviendo a él.

 

4 ejemplos de formas de reutilizar contenido

 

1. Convierta un informe de investigación en una publicación de blog

Las empresas investigan mucho sobre lo que hacen sus clientes, o lo que les interesa hacer, con su producto, plataforma o servicios. Esta investigación se puede utilizar para guiar su estrategia de producto, pero también para crear contenido. Pregúntese: ¿Qué información interna podría beneficiar y apreciar su audiencia?

 

2. Cree infografías a partir de contenido de formato largo

No todos tienen la paciencia para leer publicaciones largas en blogs o escuchar episodios de podcasts. Tomar la esencia de su mensaje y transformarlo en información gráfica que se pueda digerir fácilmente captará incluso la atención más fugaz. 

 

3. Reúna publicaciones de blog para un libro electrónico o un curso en línea

Si ha estado creando contenido de blog durante un tiempo, especialmente si sus publicaciones se remontan a un pilar o tema de contenido general, puede agruparlos en forma de un libro electrónico y ofrecerlo a los usuarios de forma gratuita a cambio de registrarse. a su boletín.

Los cursos en línea también están en aumento: transformar el contenido en un formato de video, completo con preguntas y ejercicios, no requiere tanto esfuerzo como parece. Si lo hace, atraerá audiencias interesadas en adquirir habilidades prácticas y conocimientos relacionados con su campo.

 

4. Convierta los testimonios en contenido de redes sociales o entrevistas de podcast

Si tiene buenos testimonios de clientes, compártalos en sus plataformas sociales para que sus audiencias potenciales se den cuenta del valor que brinda su empresa.

7 ESTRATEGIAS PARA ATRAER Y MANTENER CLIENTES

Atraer clientes y luego construir relaciones a largo plazo  es una de las mejores maneras de mantener el éxito de su empresa durante muchos años. Para lograr esto,  el servicio al cliente es absolutamente esencial. 

 

Según un estudio de IDC que encuestó a 24 000 consumidores en 12 países, el 18 % dijo que continuaría comprando sus productos de una empresa  con la que tuvo una experiencia positiva de servicio al cliente,  incluso si los productos no eran la opción más barata.

 

Por lo tanto , fidelizar a los clientes  es una parte importante de cualquier  plan de marketing.  Dicho esto, repasemos 7 estrategias para  atraer y mantener clientes. 

 

1. Excelente servicio al cliente

Una de las principales  quejas sobre  el servicio al cliente  es que puede ser robótico y antinatural, incluso cuando un cliente interactúa con un representante en lugar de un  chatbot  u otro servicio automatizado. Esto se debe a que las empresas a menudo se dedican a capacitar a sus empleados para memorizar saludos, argumentos de venta y disculpas, mientras que los clientes quieren respuestas genuinas. En realidad, cuanto más complejo es el problema, mayor es la necesidad de un representante de servicio al cliente.

 

Cuando hable con sus clientes, intente que la comunicación sea lo más natural posible. Asegúrese de usar sus nombres, use el humor si es apropiado y siempre sea cortés. Mostrar  empatía  te ayudará mucho a la hora de conectar con tus clientes. 

 

Su objetivo debe ser mantener  una comunicación fluida y receptiva. Escuche realmente a sus clientes porque la comunicación de calidad será algo que lo diferencie de la competencia. 

 

2. Conozca a sus clientes

Es importante que las empresas  conozcan realmente a sus clientes.  El proceso de  captación de clientes  tiene mucho que ver con las ventas. Debe saber el nombre de la persona con la que está hablando, lo que está buscando, cuáles son sus  puntos  débiles y sus pasatiempos.

 

¿Cómo puedes obtener toda esta información? La clave es  continuar la conversación después de la transacción.  Por ejemplo, si su empresa es B2B, puede buscar el perfil del cliente en LinkedIn o su sitio web. Una vez que tenga esta información, puede comenzar a pensar en formas en las que puede proporcionar valor.

 

En el entorno empresarial actual, la forma más fácil de diferenciarse de la competencia es a través de la  experiencia del cliente,  no solo de los productos o servicios que ofrece. Darle al cliente una experiencia cada vez más personalizada le ayudará a recordar tu marca.

 

3. Use las quejas a su favor

Mejorar la captación de clientes requiere un cambio de actitud. En lugar de pensar en las quejas y los comentarios negativos como una molestia, úsalos como  una oportunidad para saber lo que realmente piensan tus clientes.  Es mejor que un cliente se queje abiertamente que dejar de comprarte sin ninguna explicación.

 

Las reseñas negativas lo ayudan a mejorar sus servicios, le brindan la oportunidad de redimirse y lo ayudan a evitar posibles crisis de reputación en línea. Solo tienes que aprender a manejarlos correctamente. 

 

4. Mantente en contacto

 

Según IDC, el 67 % de los consumidores y el 91 % de las empresas creen que los servicios móviles y en línea deberían ser más rápidos e intuitivos. Para lograr esto, debe asegurarse de tener  un contacto regular  con el cliente. 

 

Crear una relación continua le permite monitorear cómo se sienten las personas acerca de su marca y abordar los posibles problemas antes de que surjan. Aquí hay algunos consejos que le ayudarán a empezar bien.

 

• Después de interacciones relevantes,  haga un seguimiento  por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales.

 

• De vez en cuando, envíe  mensajes amistosos  a sus clientes para recordarles que todavía está disponible para ellos y tiene ofertas especiales. 

 

• Cree contenido valioso, como artículos o  videos, y distribúyalos a través de su boletín informativo.

 

• Envía un  email o  newsletter mensual  con las novedades de tu empresa, como lanzamientos de productos, eventos y contenidos de interés.

 

5. Ganar la confianza del cliente

Si logra que sus clientes confíen en usted, estarán mucho más satisfechos y es probable que sean leales a largo plazo.

Sea  honesto  y siempre mantenga su palabra. Si prometes algo al cliente, ¡más vale que lo cumplas!

Muestra tus  buenas intenciones.  Muchas veces la confianza se rompe porque el cliente siente que la empresa quiere aprovecharse de él o ella.

Sea  flexible. Como dicen, el cliente siempre tiene la razón. Incluso si no lo son, a veces es mejor ceder y ver qué puedes hacer para trabajar con ellos.

6. Utiliza el marketing entrante

El outbound marketing se basa en ir a donde están los consumidores e interrumpir su día a día para mostrar tus productos y servicios. Existe en forma de anuncios de televisión clásicos, anuncios publicitarios o spam.

El inbound marketing  da la vuelta a este paradigma de marketing. La idea es atraer clientes a su sitio web ofreciéndoles contenido valioso que satisfaga sus necesidades a cambio.  A través de artículos de blog, videos, libros electrónicos, informes y más, puede convencer a los usuarios para que dejen sus datos de contacto y se conviertan en clientes potenciales.

7. Crea un Programa de Lealtad

Para mantener a los clientes a largo plazo, es importante ofrecerles algo que les demuestre cuánto los valoras. Una forma de hacerlo es a través de  programas de fidelización . Estos programas son una forma de recompensar a los clientes que han apoyado su marca e incluso pueden hacer correr la voz acerca de sus productos o servicios a su red de amigos, familiares y conocidos.

Cómo usar la aplicación gratuita Telegram en tu estrategia de marketing digital

Telegram, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, se está convirtiendo en una de las plataformas más populares. La aplicación permite a las marcas establecer una relación cercana con los usuarios, lo cual es un componente integral cuando se trata de generar credibilidad. 

 

Pero, ¿cómo se   puede utilizar  la aplicación gratuita de Telegram en una  estrategia de marketing digital? 

 

¿Cómo puedes comercializar en Telegram?

 

A diferencia  de las redes sociales  como Instagram o Facebook, que se utilizan principalmente para mostrar productos y servicios o generar contenidos relevantes para el sector al que pertenece la empresa, Telegram permite establecer una interacción mucho más cercana con los usuarios y crear una  comunidad online . Estas son las mejores formas de hacerlo:

 

Crear un canal 

Con un canal de Telegram, puede informar a su audiencia sobre noticias, promociones y cuándo se publica contenido nuevo. Es un medio unidireccional. La marca es quien publica la información y no es posible que los destinatarios interactúen con ella de ninguna manera.

 

Los canales, entonces, son muy útiles para mantener informados a los clientes sobre temas relacionados con la marca.

 

Crear un grupo 

Telegram te permite crear grupos de hasta 200.000 usuarios y uno o más administradores. A diferencia de un canal, este es un medio bidireccional; los usuarios pueden participar activamente publicando, comentando e interactuando entre sí. Es la mejor manera de crear una comunidad interesada en un tema específico relacionado con los productos o servicios que ofrece tu marca.

 

Cómo crear una estrategia de marketing digital para Telegram 

1. Defina sus objetivos

Como en cualquier otra estrategia de marketing, es fundamental definir tus  objetivos . Estos determinarán si es mejor tener un canal o un grupo en Telegram.

Además, debe determinar el tipo de público al que desea llegar y el tipo de información o contenido que creará para atraerlos.

2. Planifica tu contenido 

Una vez definidos los objetivos, puedes comenzar a planificar tu contenido. Debe publicar contenido en un horario constante, por lo que es importante planificar y prepararse con anticipación. Su mejor apuesta es crear una  pirámide de contenido  para definir su estrategia. 

3. Crea contenido de valor 

Todo el contenido debe brindar información valiosa para tu audiencia, de lo contrario, abandonará el canal o grupo y no habrá usuarios que quieran unirse.

Toda la información también debe verificarse, ya que publicar información incorrecta podría proyectar una imagen poco profesional y poco confiable de su marca.

4. Aproveche los bots y la automatización

Los chatbots  se pueden usar para responder preguntas básicas o muy comunes de los clientes, pero también para enviar imágenes o lanzar encuestas automáticamente. También facilitan el cumplimiento de su calendario de contenido, ya que puede programar su contenido para que se implemente automáticamente. 

Tenga en cuenta que los bots no pueden reemplazar a la persona encargada de administrar el grupo y controlar el contenido que se publica. 

5. Aproveche las herramientas de construcción de enlaces 

Para que tu audiencia sepa que tienes un canal o grupo de Telegram, puedes usar anuncios sociales o cualquier otro medio de comunicación, incluida la  construcción de enlaces , para informar a los clientes de su existencia. De esta forma, además de mantener informados de todo a los clientes habituales, también puedes ganar visibilidad y leads.

6 beneficios de usar Telegram en tu estrategia de marketing

1. Telegram permite la automatización de procesos

Telegram te permite personalizar tu canal o grupo y automatizar muchas acciones diferentes, como programar publicaciones o enviar respuestas automáticas. Este último es muy útil porque los administradores no tienen que vigilar si los miembros están enviando spam al grupo, aunque deben asegurarse de que los miembros estén haciendo un buen uso de él. 

2. Es una Red Social Multiplataforma

Telegram no solo se puede usar en un teléfono inteligente, sino que se puede instalar en cualquier dispositivo con pantalla, como una tableta o una computadora. Esta es otra razón por la que es tan popular entre los usuarios.

3. Los grupos de Telegram fomentan la creación de una comunidad

Un grupo de Telegram creado por una marca reúne a personas que comparten intereses comunes en torno a sus productos o servicios. Los usuarios tienden a compartir experiencias y opiniones, darse ideas y compartir consejos y trucos.

4. Es una gran oportunidad para establecer contactos 

A través de los grupos de Telegram, puede encontrar expertos en cualquier campo determinado. Es decir, es una forma de hacer contactos comerciales y encontrar socios o colaboradores, además de ganar visibilidad y aumentar el número de leads.

5. Generar prospectos calificados

También es una forma de generar tráfico web de calidad

Las personas que están en el canal o grupo ya están interesadas en lo que ofrece la empresa. Es necesario, sin embargo, cuidar a tu comunidad y ofrecerles contenidos de calidad.

6. Herramienta de atención al cliente 

Finalmente, Telegram se puede utilizar como un canal de atención al cliente. Es gratuita, pero lo que diferencia a esta aplicación de otras es su privacidad y versatilidad, algo muy valorado entre los usuarios.

Además de usar bots para automatizar las respuestas a las preguntas frecuentes, también puede haber alguien del otro lado que responda preguntas más complejas.

Telegram ofrece a las empresas un sinfín de posibilidades para estar más cerca del cliente y ofrecer un servicio de alta calidad. Una vez que haya definido la estrategia de marketing adecuada para su modelo de negocio, puede comenzar a disfrutar de sus beneficios..

Push vs. Pull Marketing: principales diferencias y cómo usarlas

Recientemente compré una nueva computadora portátil. Antes de decidir cuál era el adecuado para mí, leí varias reseñas en línea para asegurarme de que estaba tomando una decisión informada. Una vez que reduje mi búsqueda a un par de modelos, visité la tienda para examinar las especificaciones en persona antes de comprometerme.

 

Para expresar el escenario anterior de manera ligeramente diferente, fui “impulsado” a considerar ciertas marcas debido a su comercialización de computadoras portátiles. Luego, fui “impulsado” a seleccionar el adecuado para mí yendo a la tienda para leer los materiales de marketing y ver las computadoras portátiles en persona.

 

Este es solo un ejemplo de cómo el marketing push and pull funciona tanto por separado como en conjunto.

 

¿Qué es el marketing de empuje?

 

El push marketing es una estrategia enfocada en “empujar” productos a un público específico.

 

El objetivo del marketing de inserción es llevar lo que ofreces a los clientes a través de tu marketing. Por ejemplo, puede promocionar sus productos a través de contenido de marketing en las redes sociales.

 

También conocido como marketing directo, el marketing push es una forma de publicidad general. Cuando compro en el supermercado, busco los letreros que indican las ventas y gravito hacia ellos, recogiendo limas que nunca supe que necesitaba. Este es un ejemplo de marketing de empuje.

 

¿Qué es el marketing de atracción?

Ahora, hablemos del pull marketing.

El marketing de extracción es mejor cuando desea atraer consumidores a su producto. El objetivo es crear clientes leales al proporcionar materiales de marketing que muestren lo que están buscando.

Por ejemplo, si alguien está buscando una nueva niñera, puede visitar Care.com . Pueden seleccionar una niñera en función de una lista de preferencias que se muestran específicamente para satisfacer sus necesidades.

En la era de los consumidores que se educan a sí mismos sobre productos y servicios, el marketing de atracción se ha vuelto vital para los mercados con una gran saturación, como las nuevas aplicaciones o las empresas de ropa. El pull marketing muestra cómo eres único como marca.

El marketing de inserción, o marketing de salida, puede conducir a ventas más rápidas y se basa en lo que envía a su audiencia a través de su marketing. El marketing de atracción, o marketing entrante, comienza internamente y se centra en crear y perfeccionar una marca comercializable para clientes nuevos y existentes.

 

¿Es más eficaz el marketing push o pull?

Para decidir qué método se adapta mejor a su negocio, piense en cómo quiere acercarse a los consumidores.

Si está tratando de hacer correr la voz sobre su negocio, lo más probable es que empujar sea el camino a seguir. Si usted es un comercializador que crea rumores de marca en su mercado, tal vez sobre un producto o servicio específico, probablemente lo mejor sea atraer.

Hay algunas desventajas para impulsar el marketing, principalmente dividir los costos y mantener a los clientes a largo plazo. Si su empresa está trabajando con un proveedor para implementar una estrategia de marketing de empuje, tendría que dividir las ganancias con el proveedor al final del día, lo que significa menos ingresos para usted. Dado que el marketing de empuje se centra en las ventas a corto plazo, generar lealtad a la marca es difícil con una estrategia de salida.

Mientras tanto, una desventaja de tirar del marketing es que es posible que no atiendas al público objetivo correcto. Para conectarse con sus consumidores, necesita saber quiénes son y qué están buscando. Por ejemplo, es posible que un atleta que compra zapatillas para correr no esté interesado en los anuncios de tacones.

Una forma efectiva de asegurarse de que está cubriendo todas las bases con su estrategia de marketing es implementar una estrategia de marketing push and pull: puede unir las mejores partes de ambas estrategias de una manera que sea complementaria a su negocio, audiencia y objetivos.

Estrategia de marketing de empujar y tirar

Las estrategias de marketing push y pull pueden funcionar juntas. Los clientes necesitan un empujón para crear demanda y un tirón para satisfacer esa demanda. Para aquellos que no han oído hablar de su empresa, se necesita un empujón. Para aquellos que están un poco más avanzados en el viaje del comprador, puede atraerlos.

La forma en que incorpore ambas estrategias en su empresa dependerá de sus objetivos únicos de empujar y atraer: para ayudarlo a determinar cómo será su estrategia de empujar y atraer, revisemos algunos ejemplos de marketing de empuje seguidos de ejemplos de marketing de atracción. Entonces, tendrá una mejor comprensión de cómo terminará siendo su estrategia.

Comience a utilizar el marketing push y pull

Comience a usar estrategias de marketing push y pull para combinar el poder de las estrategias de entrada y salida y sacar el máximo provecho de sus esfuerzos de marketing.

Feed de productos: qué es en marketing

La publicidad digital   ha experimentado un auge en los últimos años con el auge del ecommerce. Muchas empresas han lanzado o ampliado su tienda en línea, y esto significa que deben administrar su catálogo en diferentes sitios, como la página de la empresa, Amazon y las plataformas de compras sociales.

 

Un  feed de productos  es una herramienta esencial porque te  permite centralizar toda la información sobre tu inventario y publicarla en diferentes canales fácilmente.

 

¿Qué es un feed de productos?

 

Un feed de productos es una base de datos que contiene toda la información sobre los diferentes productos de tu tienda online: descripciones de productos, inventario, existencias, características principales, etc. El archivo de feed de productos puede estar en diferentes formatos, como XML, CSV o TXT.

 

La información incluida en el feed será diferente dependiendo de la industria en la que se encuentre la empresa. Por ejemplo, el tamaño es muy importante en un  ecommerce de ropa , mientras que un ecommerce de tecnología tendrá secciones para el tamaño de la pantalla o la cantidad de memoria en un dispositivo.

 

La función principal de un feed de productos es poder enviar información de productos a diferentes sitios web, como  

mercados, comparaciones de precios o herramientas de publicidad en línea. Al tener toda la información centralizada y  automatizar el proceso de envío , puedes ahorrar mucho tiempo y evitar posibles errores.

 

3 ventajas de utilizar un feed de productos en tu ecommerce

1. Automatice su comercialización

Tener un feed de productos hace que administrar su comercio electrónico sea mucho más fácil. En lugar de tener que actualizar constantemente diferentes catálogos, solo importa la información de su producto a la herramienta y crea diferentes fuentes para cada canal. A partir de ese momento, la herramienta actualizará los diferentes feeds automáticamente cada vez que haya cambios.

2. Administre grandes catálogos con facilidad

A medida que un comercio electrónico comienza a crecer, se vuelve cada vez más complicado de administrar. Catálogos con cientos o miles de productos, múltiples canales de marketing y publicidad, webs en diferentes idiomas… tratar de gestionar todo esto a mano consume mucho tiempo y recursos de la empresa. Con un feed de productos, por otro lado, puede ahorrar una gran cantidad de recursos para gastar en otros aspectos más rentables de su negocio

3. Administrar mejor la información del producto

Un feed de productos sigue siendo una base de datos, lo que significa que ofrece muchas funciones para filtrar sus productos como prefiera. Por ejemplo, puede seleccionar solo productos de una categoría específica o aquellos con una característica determinada.

Además, los feeds de productos también facilitan la optimización de sus datos, por ejemplo, agregando información, enriqueciendo textos o modificando títulos.

¿Qué es un Mensaje Publicitario?

Mensaje publicitario: es una idea que un anunciante desea comunicar a su  público objetivo . Su objetivo es convencer a las personas para que realicen una determinada acción, como registrarse, comprar algo o hacer una reserva.

 

¿Por qué es importante un mensaje publicitario?

 

• Le permite disparar el conocimiento de su marca
• Ayuda a mantener a sus clientes comprometidos
• Educa a tus prospectos
• Te ayuda a entender a tu audiencia
• Aumenta tus ventas

 

Un mensaje publicitario es un puente entre su marca y sus clientes y prospectos . Comunicar la idea correcta en el momento correcto y a las personas adecuadas permite a las marcas construir relaciones de confianza y duraderas con su audiencia. Por lo tanto, desarrollar un mensaje publicitario impactante puede proporcionar a las empresas muchos beneficios tangibles. Échales un vistazo a continuación.

 

• Le permite disparar el conocimiento de su marca . Las campañas publicitarias bien pensadas llegan directamente al corazón de sus clientes. Las empresas que van más allá de vender disfrutan de una mejor conciencia y reconocimiento de marca  . Por ejemplo, Canon lanzó una campaña #selfieless en Nochebuena, que fue simbólica. Alentaron a personas de todo el mundo a capturar no a sí mismos sino a sus buenas obras para compartir vibraciones altruistas e inspirar.

 

• Ayuda a mantener a sus clientes comprometidos. Los clientes pueden dejar de comprarte solo porque no interactúas con ellos. Por lo tanto, simplemente se olvidan de su empresa. Sin embargo, las ofertas promocionales específicas y altamente relevantes definitivamente tocarán la fibra sensible de su audiencia. Apreciarán que conozcas sus problemas y les ofrezcas las mejores soluciones.

 

• Educa a tus prospectos. Los clientes potenciales no están listos para comprar inmediatamente. Es posible que no entiendan completamente cómo funciona su servicio o cómo aprovechar al máximo sus productos. Además, pueden quedarse atascados en cualquier etapa del embudo de ventas . A través de un mensaje publicitario, puedes ofrecerles soluciones para hacer frente a sus problemas. Como resultado, estará en el lugar correcto en el momento correcto.

 

• Te ayuda a entender a tu audiencia. Analizar la forma en que sus clientes potenciales y clientes interactúan y responden a sus mensajes proporcionará información valiosa. Conocerá qué ofertas, canales y tácticas funcionan mejor para su audiencia.

 

• Aumenta tus ventas. Cada beneficio mencionado anteriormente resulta en un aumento de las ventas. Si comunica su mensaje a las personas adecuadas a través de los canales que prefieren, puede impulsar las ventas. La publicidad durante las vacaciones, liquidaciones y otras ocasiones importantes funcionará a su favor.

 

Ahora ya conoces los beneficios que puedes obtener al utilizar mensajes publicitarios. Es hora de seguir adelante y explorar los componentes de un anuncio impactante.

Componentes de un mensaje publicitario

No importa si elige publicidad en línea o fuera de línea. La estructura será la misma porque la naturaleza de la percepción humana la predetermina.

Vamos a dividirlo en cinco componentes.

1. Un titular. Este es el primer elemento publicitario que nota un usuario. Debe ser llamativo e informativo, ya que generalmente se coloca en la parte superior de un anuncio. Un título transmite la idea principal de un anuncio, por lo que los especialistas en marketing deben hacer todo lo posible para crear un título de venta. Puede presentarse como una promesa, una noticia de última hora, una orden o una pregunta. Para que los lectores sigan leyendo, debe ser breve y sin ambigüedades.
2. Un subtítulo.  Los anunciantes a veces omiten este elemento, pero no se puede subestimar su poder. Un subtítulo puede respaldar y continuar su título. Por lo general, se coloca justo debajo de él, por lo que es difícil pasarlo desapercibido. Si su título es una pregunta, un subtítulo puede ser la respuesta. Estos dos elementos se complementan a la perfección. Un subtítulo puede ser más largo que un título, hasta una oración.
3. Dupdo.  Una copia del mensaje publicitario debe responder a todas las posibles preguntas que un usuario pueda tener después de leer su título y subtítulo. Este  es el lugar ideal para mostrar el valor de su producto. Considere realizar un  análisis exhaustivo de su público objetivo para clasificar los beneficios más importantes que pueden ayudar a resolver los problemas de sus clientes y vender su producto.
4. Imágenes. Este elemento ocupa el segundo lugar para atraer la atención del usuario hacia un anuncio después de un título. Las imágenes lo ayudan a visualizar su producto, demostrar sus beneficios, crear asociaciones y mantener a sus clientes interesados.
5. Llamada a la acción.  CTA es una acción que desea que los usuarios realicen después de leer su mensaje publicitario. Debe decirles directamente lo que deben hacer a continuación para evaluar los beneficios de su producto. Puede decir “Comprar”, “Visita un sitio web”, “Reservar un asiento”, “Reservar un boleto”.

Estos son los componentes principales que contiene cada mensaje publicitario. Puede incluir más elementos, pero debe asegurarse de que no distraigan la atención de los usuarios de su mensaje. Cuanto más corto, mejor.

¿Qué es un correo electrónico de AMP?

El correo electrónico AMP es una tecnología que permite a los especialistas en marketing por correo electrónico incorporar elementos interactivos como carruseles, acordeones, confirmación, botones de compra, etc., en sus correos electrónicos sin necesidad de abrir una nueva pestaña para visitar un sitio web.

 

¿Por qué es importante el correo electrónico de AMP?

 

• Amplía las oportunidades para el uso del correo electrónico
• Revitaliza la tecnología de correo electrónico
• Ofrece un nuevo nivel de personalización.
• Baja competencia

 

• Amplía las oportunidades para el uso del correo electrónico. Los correos electrónicos de AMP brindan a los suscriptores de correo electrónico una experiencia más similar a la de una página web. En otras palabras, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden implementar funciones interactivas que normalmente solo están disponibles en las páginas web: carruseles, formularios, confirmaciones, acordeones, invitaciones a eventos , respuesta a un comentario, etc., directamente en la bandeja de entrada del correo electrónico.

 

• Revitaliza la tecnología de correo electrónico. La vieja tecnología, el correo electrónico, que comenzó a parecer un poco obsoleta, se actualizó para satisfacer las demandas modernas. El email marketing es uno de los canales de marketing más efectivos, ahora más que nunca. La gente continúa usándolo en todo el mundo y, desde principios de la década de 2000, no ha cambiado mucho. El correo electrónico de AMP tiene la intención de actualizar los correos electrónicos estáticos con contenido más dinámico similar a una página web.

 

• Ofrece un nuevo nivel de personalización. Con el correo electrónico de AMP, los especialistas en marketing pueden recibir y enviar más datos que nunca. Esta función permite a las marcas personalizar aún más los correos electrónicos. Además, debido a que los correos electrónicos de AMP son dinámicos, el contenido del mensaje puede actualizarse dentro del correo electrónico (como informes meteorológicos, precios, fechas de seminarios web), por lo que los suscriptores siempre recibirán contenido altamente personalizado a pedido sin siquiera salir de su cliente de correo electrónico .

 

• Baja competencia. La tecnología de correo electrónico AMP está al rojo vivo y pasará algún tiempo hasta que muchos especialistas en marketing la utilicen. Puede adelantarse a sus rivales si tiene una idea clara de cómo interactuar con los usuarios, utilizando elementos AMP en sus correos electrónicos.

¿En qué se diferencia el correo electrónico AMP del correo electrónico HTML habitual?

El correo electrónico AMP es un correo electrónico HTML típico , aunque tiene un marcado de JavaScript limitado donde puede agregar elementos AMP.

Los ESP no admiten la gama completa de capacidades de JavaScript en un correo electrónico HTML y controlan y limitan cuidadosamente la biblioteca de JavaScript. Los principales proveedores de servicios de correo electrónico, como Gmail, Outlook, Yahoo Mail y Mail.ru, admiten la tecnología AMP , lo que significa que puede agregar elementos AMP en los correos electrónicos para la mayoría de sus suscriptores.

Los componentes de AMP admitidos son: amp-carousel, amp-image-lightbox, amp-accordion, amp-bind, amp-form, amp-fit-text, amp-timago, amp-anim, amp-img, amp-selector, amp-list, amp-sidebar y amp-state.

 

Mejores prácticas de correo electrónico de AMP

Elija las dimensiones óptimas. El mejor ancho del correo electrónico AMP es de 800 px o menos porque cualquier correo electrónico más ancho puede reducir el contenido para algunos usuarios. La altura no está limitada, por lo que los usuarios pueden desplazarse por el contenido.

Haz que refleje tu sitio web. Muchas personas usan el correo electrónico porque es el canal más conveniente para comunicarse con las marcas. El correo electrónico AMP es la extensión de su sitio directamente en la bandeja de entrada de un usuario. Asegúrese de que los elementos de correo electrónico de AMP se correspondan visualmente con los de su sitio web, para que los suscriptores puedan tomar medidas directamente en su bandeja de entrada.

No abrumes a los suscriptores. Implemente los componentes de AMP poco a poco. Intente usar uno o dos elementos a la vez mientras prueba los correos electrónicos de AMP. Experimenta con combinaciones de elementos de AMP y respalda tu contenido de la mejor y más moderna manera.

Instagram web ¿cómo usar Instagram desde el ordenador?

Ya sea a través de publicaciones en el muro, Stories o Instagram Reels, Instagram se ha hecho un hueco en el día a día de los marketers.

Si sueles trabajar desde el ordenador, quizás te resulte más útil usar Instagram web, pero puede que no tengas muy claro cómo hacerlo o si puedes hacer las mismas cosas que desde la versión móvil. Por eso, en este artículo te explicamos los secretos de Instagram web.

Instagram web y app: parecidos y diferencias

Instagram se lanzó en octubre de 2010, disponía únicamente de una versión para móviles. Era una red social que estaba pensada para retratar tu vida diaria, aplicar diferentes filtros a las fotos y subirlas, por lo que seguramente sus creadores pensaron que no tenía demasiado sentido crear una versión web.

Esto cambió en noviembre de 2012, cuando se lanzó el dominio instagram.com y se permitió que cualquier persona pudiera ver los feed de los usuarios desde el ordenador. Sin embargo, esta versión tenía muchas limitaciones: no se podía usar la barra de búsquedas ni ver un feed de publicaciones de varios usuarios.

Poco a poco, la versión web se fue enriqueciendo con nuevas funcionalidades, aunque siempre se había mantenido en un segundo plano con respecto a la aplicación. A día de hoy, todo esto ha cambiado y, ¡por fin!, puedes subir contenidos y crear posts desde Instagram web.

¿Sabes qué se puede hacer en Instagram web?

• Iniciar sesión con tu cuenta de usuario habitual de Instagram y ver tu feed de noticias, Stories y notificaciones.

• Interactuar con las publicaciones y Stories de otros usuarios.

• Publicar en Instagram vídeos e imágenes desde la misma versión web (desde noviembre de 2021).

• Pausar los vídeos. Esta funcionalidad solo está presente en la versión web; en el móvil, cuando tocamos sobre un vídeo, lo único que podemos hacer es activar o detener el sonido.

• Enviar mensajes directos (desde principios de 2020).

• Ver emisiones en directo. Durante mucho tiempo, esta función fue exclusiva de la versión móvil de Instagram. Pero desde el mes pasado, los usuarios de Instagram web ya pueden ver los directos desde su ordenador. De hecho, muchos usuarios prefieren esta opción, ya que lógicamente los vídeos se pueden ver con más tamaño y además los comentarios salen en un lateral del vídeo, en lugar de superpuestos.

• Cuando estás muy agobiado, necesitas desconectar y quieres dar de baja una temporada tu cuenta, pero sin eliminarla, esto se puede hacer desde la versión web. Desactivarás temporalmente tu cuenta y se activará automáticamente cuando vuelvas a acceder con tu acceso y contraseña.

Qué no se puede hacer en Instagram web

• Usar Instagram Shopping. Instagram web no es compatible con Shopping, por lo que las imágenes con productos etiquetados aparecen sin estas etiquetas.
• Postear en Reels. Es la novedad más potente de Instagram para hacer la competencia a TikTok y ahora mismo es donde más interacciones hay dentro de la app. Por eso interesa que se active pronto esta opción.

Sponsored Mensaje de LinkedIn

Si utilizas LinkedIn habitualmente, seguro que te has encontrado alguna vez con LinkedIn Ads en tu bandeja de entrada. Este formato, llamado Sponsored Messaging, permite establecer un contacto directo con los clientes potenciales aprovechando una de sus maneras favoritas de relacionarse con las empresas.

Para las marcas, Sponsored Messaging de LinkedIn es una gran opción para generar interacción, leads y conversiones. Te explicamos todos los secretos para llegar a tu target vía mensaje.

¿Qué es Sponsored Messaging de LinkedIn?

Sponsored Messaging de LinkedIn es un tipo de LinkedIn Ads en el que los anuncios llegan directamente a la bandeja de entrada de los usuarios en forma de mensajes directos. Este tipo de anuncios se presenta en dos formatos: anuncios por mensaje y anuncios en conversación.

Anuncios por mensaje

Los anuncios por mensaje de Linkedin Ads se centran en enviar mensajes directos a posibles clientes para conseguir que realicen una acción determinada. Se entregan únicamente cuando el destinatario está activo en LinkedIn e incluyen un mensaje segmentado con un solo botón de llamada a la acción.

Según LinkedIn, este formato genera más interacciones y respuestas que el email marketing tradicional y su tasa de apertura es del 50%.

Para lanzar una campaña de anuncios por mensaje en LinkedIn Ads, sigue estos pasos:

Elige el objetivo que mejor se adapte a tus necesidades. Los objetivos de LinkedIn Ads están divididos en tres grandes categorías: conocimiento de la marca, percepción y conversión.

Configura el remitente y redacta el asunto y el mensaje. Es recomendable empezar explicando claramente quién eres y cuál es el objetivo de tu mensaje, ya que esto facilita la interacción. Utiliza los campos personalizables (como el nombre y los apellidos) para adaptar el mensaje a cada usuario e intenta no exceder los 500 caracteres.

Mide y optimiza los resultados. Puedes consultar los datos de tu campaña directamente desde el Administrador de campañas.

Anuncios en conversación

Los anuncios en conversación de LinkedIn Ads tienen como objetivo iniciar conversaciones de calidad dentro de una experiencia personalizable. Puedes compartir diferentes ofertas y tipos de contenido en un solo mensaje para despertar el interés de tus posibles clientes. Por ejemplo, puedes enviarles a diferentes landing page o a un formulario de generación de leads. LinkedIn dispone de varias plantillas personalizables para ayudarte a redactar estos mensajes.

Para lanzar una campaña de anuncios en conversación, sigue estos pasos:

Elige el objetivo de la campaña según tus necesidades (como vimos en el apartado anterior).

Redacta el texto para iniciar la conversación según el objetivo que busques. Por ejemplo, si quieres aumentar la percepción de la marca, puedes contar un caso de éxito u ofrecer una demostración de tus productos. En cambio, si lo que buscas es aumentar los leads, puedes invitar al destinatario a un evento o un webinar, o animarle a rellenar un formulario a cambio de descargar un contenido. Consulta la información sobre los resultados en el Administrador de campañas y aprovéchala para optimizar tus anuncios y tu segmentación.