Cómo Detectar y Resolver los Desafíos del Embudo de Ventas en su Estrategia de Inbound Marketing
En inbound marketing , generar leads es solo la primera parte del trabajo. Debes acompañar a los usuarios a lo largo de todo el embudo de conversión para que se conviertan en clientes fieles.
Si hay lagunas en algún paso de tu embudo de ventas, perderás clientes continuamente: es como tratar de regar un jardín con una manguera que tiene agujeros. Por lo tanto, es esencial detectar y resolver a tiempo cualquier desafío del embudo de ventas para optimizar el proceso y convertir la mayor cantidad posible de clientes potenciales. Veamos cómo hacerlo en 3 pasos.
Paso 1: mapee su ciclo de ventas
Para identificar dónde están los puntos de fuga en su embudo de ventas, primero debe identificar qué pasos sigue un usuario para convertirse en cliente, incluidos los diferentes canales de adquisición, páginas de destino, marketing por correo electrónico, páginas de agradecimiento, etc.
Los pasos particulares en cada proceso de ventas son únicos, pero para comenzar a identificarlos, puede ser útil referirse a tres etapas generales amplias: adquisición, consideración y decisión.
En la fase de adquisición, el cliente potencial toma conciencia del problema o solución que necesita y comienza a buscar información al respecto. Para identificar los momentos clave de esta fase, trata de resolver estas preguntas:
- ¿Por qué buscan una solución?
- ¿Cuál es el punto de dolor o el problema que necesitan resolver?
- ¿Qué tipo de respuestas están buscando en este momento?
- ¿Qué tan listos están para comprar o pasar a la siguiente fase?
En la fase de consideración, el posible comprador tiene más claro lo que necesita y empieza a investigar soluciones concretas. Estos son los puntos más importantes a considerar en esta fase:
- ¿Cuáles son los criterios del cliente para encontrar una solución?
- ¿Cuánto tardas en responder cuando un usuario muestra interés por tu marca?
- ¿Qué mensajes resuenan mejor con su personaje de comprador en función de sus necesidades?
Finalmente, en la fase de decisión, el usuario está listo para comprar y da una idea clara de su interés, como solicitar una cotización. Estas son las cuestiones clave a resolver en este punto:
- ¿Han cambiado las necesidades del usuario? Es muy probable que en este momento estén buscando información menos general sobre su problema y más contenido comparativo y reseñas.
- ¿Cuáles son sus mayores barreras para la conversión? Para responderlas, es posible que desee consultar con sus equipos de ventas y marketing.
- ¿Con qué marcas de la competencia interactúan tus prospectos antes de decidir?
Paso 2: investiga tu embudo de conversión
Para hacer un análisis completo de lo que está pasando, debe realizar una investigación tanto cuantitativa como cualitativa del embudo de ventas de la marca.
Técnicas de Investigación Cuantitativa
- Análisis técnico
Si su sitio no funciona bien, los visitantes se irán frustrados y se convertirá en un punto de fuga incluso antes de que capture clientes potenciales. Estos son los tres aspectos principales del análisis técnico:
- Probar diferentes navegadores y dispositivos para garantizar que su sitio funcione de la mejor manera posible. Esto debería incluir versiones anteriores de navegadores y sistemas operativos, ya que no todos los usuarios actualizan con frecuencia.
- Optimización móvil. Hoy en día, la mayor parte del tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles, por lo que es imperativo asegurarse de que su sitio les ofrezca una buena experiencia.
- Optimización del tiempo de página. Los sitios web que tardan demasiado en cargar son una fuente muy frecuente de frustración y abandono. También perjudican el posicionamiento SEO.
- Análisis de tráfico
Herramientas como Google Analytics nos proporcionan una gran cantidad de información sobre el tráfico de nuestro sitio web, que puede ser muy útil para identificar posibles puntos de fuga. Tenga en cuenta estas recomendaciones cuando analice los datos.
Plantéate una pregunta o un problema e intenta responderlo con los datos que tienes delante.
Para agilizar el análisis, empieza por los casos más extremos: páginas con un alto volumen de visitas y una tasa de conversión baja , o páginas con pocas visitas pero una tasa de conversión alta. ¿Cuáles son las diferencias entre los dos casos?
Repara enlaces rotos. Esta técnica es una de las formas más fáciles y rápidas de resolver las fugas de embudo.
Si tiene un motor de búsqueda interno en su sitio, dedique tiempo a identificar cuáles son las preguntas más comunes y qué tipo de respuestas obtienen.
Segmente los datos de tráfico con diferentes criterios y compare los resultados entre sí.
- Análisis de formularios
Si tiene formularios en su sitio, ya sean de generación de clientes potenciales, de compra o de otra cosa, debe considerarlos como uno de los puntos de conversión más importantes. Si hay fallas en su concepto o diseño, pueden convertirse rápidamente en puntos de fuga para clientes potenciales.
Con la ayuda de una herramienta de análisis de formularios especializada, identifique qué campos de formulario generan la mayor cantidad de mensajes de error y qué usuarios son reacios a completar.
- Mapas de calor
Los mapas de calor son representaciones visuales de datos, donde un color específico está asociado con un valor. Por lo general, los colores cálidos se utilizan para valores altos y los colores fríos para valores bajos.
Cuando se trata de identificar posibles puntos de fuga en el embudo de ventas, hay dos tipos de mapas de calor que debe usar: mapas de clics y mapas de desplazamiento.
Técnicas de Investigación Cualitativa
- Encuestas in situ
Las encuestas en el sitio se muestran a medida que el usuario navega por una página del sitio, invitándolo a responder una pregunta sobre su experiencia.
Para obtener información cualitativa con este tipo de encuestas, se deben realizar preguntas abiertas o se debe solicitar al usuario una explicación de la respuesta predeterminada que ha seleccionado.
Algunas preguntas que pueden ayudarlo a identificar los puntos de fuga son:
- ¿Cuál fue el propósito de su visita al sitio?
- ¿Encontraste lo que buscabas?
- ¿Si no, porque no?
- ¿Experimentó algún problema en el sitio?
- Encuestas en profundidad
Normalmente, las encuestas in situ se limitan a una o dos preguntas breves, ya que el objetivo no es entorpecer la navegación. Otra opción es hacer una encuesta en profundidad a los clientes a cambio de un incentivo, por ejemplo, la participación en sorteos.
- Entrevistas a clientes
Tus propios clientes son una mina de oro de información sobre tu embudo de ventas. Para aprovechar al máximo esta técnica, toma nota de estas recomendaciones:
- Normalmente, las personas más interesantes para entrevistar son los clientes recientes, los clientes leales y los que han dejado de comprar.
- Haga preguntas cortas, abiertas e imparciales.
- Grabe y transcriba las entrevistas para poder analizarlas en detalle más adelante.
- Pruebas de usuario
La prueba de usuario es el proceso de ver a los usuarios reales realizar diferentes acciones en su sitio, como encontrar un producto o realizar una compra, generalmente mientras comentan lo que están haciendo. De esta manera, puede obtener una vista “externa” e identificar posibles debilidades en su sitio.
Paso 3: Actúa
Después de todo este análisis e investigación, probablemente haya identificado si hay alguna fuga dentro de su embudo de ventas. Las acciones recomendadas para solucionarlos dependen de si se trata del principio o el final del embudo de conversión.
Para los puntos de fuga en las primeras etapas del embudo, pruebe estas ideas:
- Eche un vistazo a su personalidad de comprador y asegúrese de comprender sus puntos débiles y motivaciones.
- Revise sus páginas de destino, en particular los formularios y las llamadas a la acción.
- Replantea tus acciones de marketing y generación de leads en función de las características de tu buyer persona. Es posible que deba buscar oportunidades en otros canales o utilizar una segmentación más restrictiva para los usuarios.
- Implemente un algoritmo de puntuación de clientes potenciales para identificar y priorizar correctamente a los clientes potenciales.
Diseñe un flujo automatizado de nutrición de clientes potenciales para seguir a los clientes potenciales a través del embudo de ventas
Las mejores herramientas para crear un chatbot
Los chatbots permiten a los usuarios obtener respuestas de forma rápida e inmediata y resolver inquietudes a través de una conversación similar a la humana que es simulada y procesada por un software equipado con inteligencia artificial. Se utilizan mucho en el marketing digital y, aunque se utilizan principalmente para procesar las solicitudes de atención al cliente, también tienen otras aplicaciones, como la obtención de datos e información de los clientes. Pero, ¿cómo se crea un chatbot?
10 herramientas para crear un chatbot
Existen numerosas herramientas que te permiten crear un chatbot. Aquí están las mejores opciones:
- HubSpot
HubSpot es una herramienta muy intuitiva que te permite crear fácilmente un chatbot . De hecho, no se requieren conocimientos técnicos para crear uno, ya que ofrece plantillas personalizables que se pueden adaptar al tono y la voz de su marca. Aunque, para los que busquen algo mucho más específico, también se pueden crear desde cero.
Una de las principales ventajas de HubSpot es que se integra a la perfección con HubSpot CRM, por lo que puedes hacer que la conversación con el usuario sea mucho más personal y menos robótica.
- WhatsApp Business
WhatsApp Business también le permite crear chatbots, lo cual es excelente ya que la mayoría de los usuarios usan esta aplicación de mensajería en su vida diaria.
Una de las principales ventajas del chatbot de WhatsApp es que también se puede utilizar para brindar información a los clientes sobre nuevos productos o servicios, atraer clientes mediante el envío automático de mensajes como soporte postventa, resolver inquietudes y responder preguntas, entre otras cosas.
- Telegram
Telegram es otra aplicación de mensajería popular que permite crear chatbots. El bot de Telegram puede tener varios usos, desde resolver inquietudes hasta enviar mensajes informativos a través de grupos o canales. De hecho, es bastante similar a lo que ofrece WhatsApp. Además, se puede crear de forma rápida y sencilla, con unos pocos clics, lo cual es bastante cómodo.
- Messenger
Otra herramienta que te permite crear chatbots es Facebook. En este caso, está integrado dentro de Messenger y permite programar diferentes tipos de funcionalidades como pedir un producto, reservar un servicio, dar recomendaciones, responder una serie de preguntas u ofrecer noticias filtradas según los intereses del usuario.
Lo mejor de todo es que el chatbot puede detectar cuándo es necesaria la intervención humana y alertar a un agente de servicio al cliente para brindar un mejor servicio.
- Mobile Monkey
Mobile Monkey también es muy popular. Le permite crear chatbots en Facebook Messenger, chat web o mensajes de texto SMS.
Esta es una herramienta muy útil, especialmente para darle al usuario la posibilidad de programar una cita, obtener respuestas a las preguntas más frecuentes o realizar un seguimiento de su pedido. Ofrece un plan gratuito con las funciones más básicas y algunos pagos que incluyen funciones más avanzadas.
- Chatfuel
Chatfuel te permite crear rápida y fácilmente un chatbot en Facebook Messenger, sin ningún conocimiento de programación. Tiene un plan gratuito con funciones básicas y otros de pago con funciones más avanzadas y algunas ventajas como soporte prioritario o eliminación de la marca.
- Tidio
Tidio también es una muy buena herramienta para crear chatbots. Una de sus principales ventajas es que es compatible con prácticamente cualquier sitio web, así como con Facebook Messenger.
Tiene varias plantillas, pero también te permite crear un chatbot desde cero de forma rápida y sencilla. Es muy útil para respuestas automatizadas a preguntas frecuentes sin demasiadas complicaciones. Es una herramienta paga; con su plan gratuito no puedes crear chatbots.
- Drift
Drift está diseñado para grandes empresas y su precio lo refleja, ya que es una de las opciones más caras. También tiene un plan gratuito pero, lamentablemente, no permite la creación de chatbots.
Algunas de sus principales ventajas son que te permite iniciar conversaciones y crear escenarios óptimos para aumentar las ventas. También se integra con CRM, servicios de marketing por correo electrónico y otras herramientas como Zendesk y Help Scout.
- Freshchat
Freshchat es otra excelente opción que le permite crear chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger, sitios web y más.
Esta herramienta cuenta con tecnología de aprendizaje automatizado, lo que le permite interactuar con el cliente y generar una lista de preguntas que necesitan mejores respuestas. Debido a estas características, Freshchat es una de las mejores herramientas para crear su propio chatbot, pero, como otras, también es paga.
- Chat de Zendesk
Finalmente, Zendesk Chat es otra de las mejores herramientas de servicio al cliente para empresas que le permite crear chatbots. Te permite crear y optimizar mensajes automáticos, así como administrar tickets de soporte y tener conversaciones en vivo con los clientes. También se puede integrar con otras herramientas de chatbot para lograr funcionalidades mucho más avanzadas y brindar un mejor servicio al cliente.
Esta herramienta es de pago, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días. También tiene una versión gratuita, pero solo te permite tener un agente y un chat a la vez, lo que puede ser un inconveniente.
¡Ahora ya conoces las mejores herramientas para crear un chatbot de forma rápida y sencilla para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto!
Monetización de Twitch: gane dinero con la transmisión
Twitch, propiedad de Amazon, se ha convertido en una de las mejores plataformas para la transmisión. Actualmente cuenta con más de 17,5 millones de usuarios activos diarios, lo que ha llevado a que cada vez más empresas diseñen estrategias de marketing en Twitch. Sin embargo, a pesar de su creciente éxito, esta plataforma aún genera muchas preguntas, como si realmente se puede ganar dinero con ella o no.
En este artículo, explicaremos cómo puede ganar dinero con la transmisión a través de la monetización de Twitch .
Cómo monetizar tu canal de Twitch
Twitch es una plataforma de transmisión que se utiliza principalmente para transmitir videojuegos en vivo. Sin embargo, su crecimiento ha llevado a una variedad de usuarios a adoptar la plataforma, lo que ha aumentado el interés en monetizar contenido. Pero, ¿cómo puedes monetizar Twitch?
Habilitar bits
Bits es una de las formas más populares de monetizar un canal de Twitch. Es un tipo de moneda utilizada dentro de la plataforma que los usuarios pueden utilizar para obtener y enviar Cheers, Cheermotes o Cheermotes personalizados en los chats de los creadores de contenido, los cuales serían emoticonos, emoticonos animados y emoticonos personalizados respectivamente. Por cada emoticón enviado, el creador del emoticón recibe una compensación económica, en concreto 0,01 $.
Los bits también se pueden usar dentro de algunas extensiones, por lo que cada vez que un usuario lo use dentro de alguna de ellas, su creador recibirá el 80% de esos $0.01 y el 20% será para el desarrollador de la extensión.
Lo mejor de este método de monetización es que está completamente administrado por Twitch, por lo que es muy conveniente y seguro, especialmente para aquellos canales con millones de suscriptores.
Anime a los suscriptores en su canal
Para un creador de contenido, es fundamental conseguir suscriptores, ya que son la mayor fuente de apoyo para el canal. Eso sí, hay que entender que la suscripción tiene un coste mensual para el espectador. Por lo tanto, los suscriptores deben recibir una serie de beneficios exclusivos, como ver el contenido sin anuncios o acceder a Cheermotes personalizados.
También existen las suscripciones de regalo, que son suscripciones que un espectador regala a otro espectador para tener acceso exclusivo al canal. Ofrecer este tipo de suscripción también es una forma de agradecer a tus seguidores por su apoyo y, al mismo tiempo, de hacer crecer tu canal.
Conviértase en un afiliado de Amazon
Twitch es una plataforma propiedad de Amazon, por lo que una de las mejores formas de monetizar el canal es recomendando productos de Amazon.
Si aprovechas una retransmisión para recomendar y enlazar artículos de Amazon que estén relacionados con la temática del canal, Twitch puede convertirse en una muy buena fuente de ingresos, sobre todo si tienes un elevado número de suscriptores y espectadores. No tienes que cumplir ningún tipo de requisito para convertirte en afiliado de Amazon , solo necesitas hablar sobre el producto en tu transmisión en vivo y proporcionar el enlace correspondiente.
Pon anuncios en tus transmisiones
Otra forma de monetizar un canal de Twitch es a través de anuncios. En este caso, sus ingresos dependerán de la cantidad de espectadores que vean el anuncio.
La idea es empezar con un minuto de publicidad por hora de transmisión ya que esta es una pausa muy corta que no molestará demasiado a los espectadores. Dependiendo de cómo reaccionen los usuarios, este tiempo se puede aumentar hasta tres minutos. Por supuesto, la audiencia debe saber cuándo o con qué frecuencia habrá una pausa, por lo que recomendamos informarles por adelantado.
Lo más importante es considerar la publicidad como una breve pausa en la transmisión, por lo que se debe considerar cuidadosamente la duración y la frecuencia de su transmisión en vivo . No recomendamos poner una transmisión por menos de 15 minutos. Además, procura no concentrar los anuncios al principio ni al final, ya que es cuando suelen tener menos audiencia.
Obtener patrocinios
Hay marcas que buscan creadores de contenidos para hablar de sus productos o servicios e incluso probarlos en directo. La idea es encontrar un patrocinio que encaje con la temática y los valores del canal.
Recuerda que cuando se trata de patrocinios, no se trata de aceptarlos por aceptarlos. Evalúa si puedes hablar de ese producto o servicio de forma natural. También debe evaluar si las condiciones que ofrece la empresa son justas.
Sé parte del programa de afiliados de Twitch
Twitch tiene un programa de afiliados muy interesante, que suele ser el paso previo a convertirse en socio. Para convertirse en afiliado en Twitch y ganar dinero a través de esta plataforma, es necesario cumplir una serie de requisitos:
- Haber transmitido un mínimo de 8 horas en 7 días diferentes durante los últimos 30 días.
- Tener al menos 50 seguidores.
- Tener un promedio de 3 espectadores por transmisión.
Estos requisitos no son muy exigentes ni difíciles de cumplir, por lo que casi cualquier creador de contenido que utilice habitualmente la plataforma puede cumplirlos. Como afiliado, ya es posible ganar dinero a través de suscripciones y ventas de bits y también puede promocionar productos. Lo que no puedes hacer es obtener ingresos a través de la publicidad, porque para eso necesitas ser socio.
El programa de socios de Twitch
Para ingresar al programa de Socios de Twitch, debe cumplir con requisitos más exigentes en comparación con los afiliados, pero es la mejor manera de monetizar un canal en esta plataforma. Estos requisitos son:
- Haber transmitido un mínimo de 25 horas en los últimos 30 días.
- Las transmisiones en vivo deben ser en al menos 12 días diferentes.
- Tener un promedio de 75 espectadores por transmisión.
Si se cumplen estos requisitos, se puede enviar una solicitud de socio y se revisará con mucho cuidado. Esto significa que cumplir con los requisitos no garantiza el ingreso al programa. El programa tiene numerosas ventajas para el transmisor, incluida la capacidad de obtener ingresos a través de anuncios, personalización de canales y acceso exclusivo a promociones especiales. Además, los suscriptores pueden elegir entre tres métodos de pago diferentes.
Usar plataformas externas
Por último, otra forma de ganar dinero haciendo streaming con Twitch es vinculando esta plataforma a otras externas, como Streamloots y Streamion.
Streamloots
Con Streamloots, puede crear barajas de cartas interactivas, lo que puede hacer que una transmisión en vivo sea mucho más dinámica. Este tipo de cartas se utilizan para que el creador realice una determinada acción. Las cartas se venden en cofres y cualquier usuario puede usarlas dentro de un show en vivo. También se pueden crear tarjetas especiales para fechas específicas, como Halloween, Navidad o San Valentín.
Streamión
Streamion es una alternativa para ganar dinero a través de anuncios sin ser socio. Introduce anuncios automatizados en la plataforma. Además, el streamer puede elegir la frecuencia con la que aparecen los anuncios, así como su duración.
¿Cómo reutilizar el contenido para mejorar la visibilidad de la marca?
La mayoría de las empresas hoy en día son conscientes de que crear y compartir un flujo constante de contenido relacionado con su marca es imprescindible para la visibilidad y el alcance a fin de que el mundo conozca su empresa y los productos o servicios que ofrecen.
Pero incluso la mejor estrategia de marketing se quemará como una vela si no tiene en cuenta lo difícil que es crear contenido interesante, original y relevante. La producción constante de contenido nuevo no solo es agotador; no tiene en cuenta el potencial de reutilizar el contenido que ya tiene para diferentes canales y formatos.
Aprenda cómo reutilizar el contenido y cómo ayudará a llevar la visibilidad de su marca al siguiente nivel.
¿Qué significa reutilizar el contenido?
Reutilizar contenido significa reciclar contenido creado previamente, generalmente modificando su formato para diferentes plataformas o canales.
En lugar de mantener un flujo constante de contenido promedio, las empresas pueden aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing al producir menos piezas de contenido de mayor calidad y asegurarse de llegar a la mayor cantidad posible de clientes potenciales en el formato y el tono exactos que están buscando. con más probabilidad de resonar.
Beneficios de la reutilización de contenido
El principal beneficio de reutilizar contenido es que reduce drásticamente la cantidad de tiempo necesario para crear contenido nuevo . Reutilizar el contenido, incluso si implica modificar un poco el formato o las especificaciones, llevará menos tiempo que crear algo desde cero cada vez. Hacerlo también es una excelente manera de reducir el riesgo de agotamiento creativo o de caer en la trampa de que la cantidad es mejor que la calidad .
Sin embargo, usar la misma pieza de contenido para diferentes canales de redes sociales es solo el comienzo: mientras que las publicaciones se pueden adaptar gráficamente a cada canal e incluso transformarse en video, sus unidades separadas de contenido también se pueden combinar para crear piezas de contenido más grandes. como libros electrónicos, seminarios web y testimonios.
Otro beneficio de reutilizar el contenido es que, sin importar cuál sea su público objetivo , probablemente tendrá diferentes audiencias en diferentes canales. Facebook, en términos generales, se usa mucho más entre los adultos, mientras que Twitter, Instagram y especialmente TikTok tienen un público objetivo mucho más joven. Al volver a compartir contenido en estas plataformas, puede duplicar las impresiones , las interacciones y el alcance de su contenido de alta calidad con poco o ningún esfuerzo .
La reutilización del contenido también garantiza que haya cubierto todas sus bases. La suerte juega un papel muy importante en los algoritmos en línea, especialmente en las aplicaciones de redes sociales más populares, e incluso el mejor contenido puede obtener resultados modestos en un mal día. Además, con el flujo constante de contenido publicado en Internet, el contenido puede perder su brillo en cuestión de horas y ser olvidado rápidamente. La reutilización del contenido garantiza que diferentes audiencias puedan disfrutar de tus publicaciones con ojos nuevos.
Además, reutilizar el contenido mejora la visibilidad orgánica y aumenta el SEO , que aún representa una gran parte del tráfico del sitio. Tener una mayor variedad de contenido altamente relevante abre la puerta a un tráfico más específico y, si se publica en diferentes sitios o canales, incluso vínculos de retroceso .
Cómo elegir qué contenido reutilizar
Un indicador obvio de contenido que es perfecto para reutilizar es considerar si es contenido perenne. Este es contenido que es útil a lo largo de los años y que el público sigue buscando constantemente. El contenido perenne es lo opuesto al contenido sensible al tiempo que solo se mantiene relevante durante un corto período de tiempo y luego deja de ser útil (como, por ejemplo, una publicación sobre los lanzamientos de videojuegos más populares de este mes). El contenido Evergreen requiere actualizaciones frecuentes para mantenerse actualizado y relevante.
Otro indicador de contenido que se puede reutilizar es si las publicaciones han tenido un buen desempeño en el pasado. Un alto nivel de interés significa que el público seguirá volviendo a él.
4 ejemplos de formas de reutilizar contenido
1. Convierta un informe de investigación en una publicación de blog
Las empresas investigan mucho sobre lo que hacen sus clientes, o lo que les interesa hacer, con su producto, plataforma o servicios. Esta investigación se puede utilizar para guiar su estrategia de producto, pero también para crear contenido. Pregúntese: ¿Qué información interna podría beneficiar y apreciar su audiencia?
2. Cree infografías a partir de contenido de formato largo
No todos tienen la paciencia para leer publicaciones largas en blogs o escuchar episodios de podcasts. Tomar la esencia de su mensaje y transformarlo en información gráfica que se pueda digerir fácilmente captará incluso la atención más fugaz.
3. Reúna publicaciones de blog para un libro electrónico o un curso en línea
Si ha estado creando contenido de blog durante un tiempo, especialmente si sus publicaciones se remontan a un pilar o tema de contenido general, puede agruparlos en forma de un libro electrónico y ofrecerlo a los usuarios de forma gratuita a cambio de registrarse. a su boletín.
Los cursos en línea también están en aumento: transformar el contenido en un formato de video, completo con preguntas y ejercicios, no requiere tanto esfuerzo como parece. Si lo hace, atraerá audiencias interesadas en adquirir habilidades prácticas y conocimientos relacionados con su campo.
4. Convierta los testimonios en contenido de redes sociales o entrevistas de podcast
Si tiene buenos testimonios de clientes, compártalos en sus plataformas sociales para que sus audiencias potenciales se den cuenta del valor que brinda su empresa.
7 ESTRATEGIAS PARA ATRAER Y MANTENER CLIENTES
Atraer clientes y luego construir relaciones a largo plazo es una de las mejores maneras de mantener el éxito de su empresa durante muchos años. Para lograr esto, el servicio al cliente es absolutamente esencial.
Según un estudio de IDC que encuestó a 24 000 consumidores en 12 países, el 18 % dijo que continuaría comprando sus productos de una empresa con la que tuvo una experiencia positiva de servicio al cliente, incluso si los productos no eran la opción más barata.
Por lo tanto , fidelizar a los clientes es una parte importante de cualquier plan de marketing. Dicho esto, repasemos 7 estrategias para atraer y mantener clientes.
- Excelente servicio al cliente
Una de las principales quejas sobre el servicio al cliente es que puede ser robótico y antinatural, incluso cuando un cliente interactúa con un representante en lugar de un chatbot u otro servicio automatizado. Esto se debe a que las empresas a menudo se dedican a capacitar a sus empleados para memorizar saludos, argumentos de venta y disculpas, mientras que los clientes quieren respuestas genuinas. En realidad, cuanto más complejo es el problema, mayor es la necesidad de un representante de servicio al cliente.
Cuando hable con sus clientes, intente que la comunicación sea lo más natural posible. Asegúrese de usar sus nombres, use el humor si es apropiado y siempre sea cortés. Mostrar empatía te ayudará mucho a la hora de conectar con tus clientes.
Su objetivo debe ser mantener una comunicación fluida y receptiva. Escuche realmente a sus clientes porque la comunicación de calidad será algo que lo diferencie de la competencia.
- Conozca a sus clientes
Es importante que las empresas conozcan realmente a sus clientes. El proceso de captación de clientes tiene mucho que ver con las ventas. Debe saber el nombre de la persona con la que está hablando, lo que está buscando, cuáles son sus puntos débiles y sus pasatiempos.
¿Cómo puedes obtener toda esta información? La clave es continuar la conversación después de la transacción. Por ejemplo, si su empresa es B2B, puede buscar el perfil del cliente en LinkedIn o su sitio web. Una vez que tenga esta información, puede comenzar a pensar en formas en las que puede proporcionar valor.
En el entorno empresarial actual, la forma más fácil de diferenciarse de la competencia es a través de la experiencia del cliente, no solo de los productos o servicios que ofrece. Darle al cliente una experiencia cada vez más personalizada le ayudará a recordar tu marca.
- Use las quejas a su favor
Mejorar la captación de clientes requiere un cambio de actitud. En lugar de pensar en las quejas y los comentarios negativos como una molestia, úsalos como una oportunidad para saber lo que realmente piensan tus clientes. Es mejor que un cliente se queje abiertamente que dejar de comprarte sin ninguna explicación.
Las reseñas negativas lo ayudan a mejorar sus servicios, le brindan la oportunidad de redimirse y lo ayudan a evitar posibles crisis de reputación en línea. Solo tienes que aprender a manejarlos correctamente.
- Mantente en contacto
Según IDC, el 67 % de los consumidores y el 91 % de las empresas creen que los servicios móviles y en línea deberían ser más rápidos e intuitivos. Para lograr esto, debe asegurarse de tener un contacto regular con el cliente.
Crear una relación continua le permite monitorear cómo se sienten las personas acerca de su marca y abordar los posibles problemas antes de que surjan. Aquí hay algunos consejos que le ayudarán a empezar bien.
- Después de interacciones relevantes, haga un seguimiento por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales.
- De vez en cuando, envíe mensajes amistosos a sus clientes para recordarles que todavía está disponible para ellos y tiene ofertas especiales.
- Cree contenido valioso, como artículos o videos, y distribúyalos a través de su boletín informativo.
- Envía un email o newsletter mensual con las novedades de tu empresa, como lanzamientos de productos, eventos y contenidos de interés.
- Ganar la confianza del cliente
Si logra que sus clientes confíen en usted, estarán mucho más satisfechos y es probable que sean leales a largo plazo.
Sea honesto y siempre mantenga su palabra. Si prometes algo al cliente, ¡más vale que lo cumplas!
Muestra tus buenas intenciones. Muchas veces la confianza se rompe porque el cliente siente que la empresa quiere aprovecharse de él o ella.
Sea flexible. Como dicen, el cliente siempre tiene la razón. Incluso si no lo son, a veces es mejor ceder y ver qué puedes hacer para trabajar con ellos.
- Utiliza el marketing entrante
El outbound marketing se basa en ir a donde están los consumidores e interrumpir su día a día para mostrar tus productos y servicios. Existe en forma de anuncios de televisión clásicos, anuncios publicitarios o spam.
El inbound marketing da la vuelta a este paradigma de marketing. La idea es atraer clientes a su sitio web ofreciéndoles contenido valioso que satisfaga sus necesidades a cambio. A través de artículos de blog, videos, libros electrónicos, informes y más, puede convencer a los usuarios para que dejen sus datos de contacto y se conviertan en clientes potenciales.
- Crea un Programa de Lealtad
Para mantener a los clientes a largo plazo, es importante ofrecerles algo que les demuestre cuánto los valoras. Una forma de hacerlo es a través de programas de fidelización . Estos programas son una forma de recompensar a los clientes que han apoyado su marca e incluso pueden hacer correr la voz acerca de sus productos o servicios a su red de amigos, familiares y conocidos.
Formas de optimizar su sitio web con Google Analytics
Una web atractiva y optimizada es indispensable en cualquier estrategia SEM. Dirigir el tráfico a su sitio web lo ayuda a mover a sus usuarios a través del embudo de conversión y aumenta las ventas.
Para optimizar su sitio web, necesita tanta información como pueda tener en sus manos. Gracias a Google Analytics, tiene acceso a todo lo que siempre quiso saber sobre los visitantes de su sitio web, ¡incluso información que nunca hubiera pensado buscar! Con toda esta información, es fácil perderse en el bosque y perderse el panorama general.
- Mantenga un ojo en su tasa de rebote
La tasa de rebote es una de las estadísticas más importantes para optimizar su sitio web. Si la gran mayoría de sus usuarios lo abandonan después de visitar solo una página, sabe que tiene un problema. ¡Pero hay una variedad de soluciones! Para empezar, puede comprimir imágenes, deshacerse de CSS o JavaScript no utilizados y asegurarse de que sus páginas se carguen rápidamente y sean atractivas y fáciles de navegar. Otra opción es agregar videos porque constantemente atraen vistas.
- Analizar nuevos mercados potenciales
Otra excelente manera de usar Google Analytics es descubrir mercados potenciales para sus productos y servicios.
Si su negocio opera a nivel global o si está pensando en internacionalizarse , puede ver la cantidad de visitantes y las tasas de conversión por separado entre países para decidir dónde enfocar sus esfuerzos y en qué regiones vale la pena expandirse.
- Identifica tu mejor contenido
Si el marketing de contenidos es parte de su estrategia, sabrá que puede ser difícil encontrar qué contenido realmente impacta a su audiencia. Cuando crea contenido que resuena con las personas, necesita saber exactamente qué tan bien funcionó y por qué funcionó para aprovechar ese impulso. Gracias a la analítica, es fácil: todo lo que tienes que hacer es buscar cuál de tus páginas obtiene más tráfico, conversiones y resultados. Esto le da una buena idea de lo que la gente encuentra valioso y, en base a eso, puede planificar qué contenido creará o modificará para interesar a su audiencia.
- Utilice el modelo de atribución adecuado
La atribución es muy fácil de pasar por alto o descartar, pero es muy importante tener tanta información como sea posible sobre los canales de conversión más efectivos.
De forma predeterminada, Google Analytics utiliza el modelo de atribución “Última interacción”. Si desea mejorar su sitio web, intente cambiarlo a “Primera interacción” y utilícelo para comprender mejor cómo cada canal contribuye a sus resultados de conversión. Hay una variedad de modelos de atribución entre los que puede elegir, solo asegúrese de que el que elija se ajuste a su estrategia general.
- Estudia el Flujo de Comportamiento
Behavior Flow es una herramienta increíblemente útil cuando se trata de comprender qué caminos toman los visitantes de su sitio web cuando navegan por su sitio. En lugar de brindarle estadísticas numéricas simples, este informe le muestra representaciones gráficas de las rutas que toman sus visitantes a través de su sitio web. De esta manera, puede ver fácilmente con qué páginas interactúan más o qué página fue la última que vieron antes de abandonar su sitio web. Esto lo ayudará a identificar qué contenido encontraron útil y atractivo y qué contenido no causó mucha impresión.
- Analizar tendencias
Google Analytics incluye una variedad de métricas diferentes, algunas de las cuales dependen unas de otras. A veces, una infografía que se vuelve viral puede aumentar su tasa de rebote, o posicionarse en el primer lugar para una palabra clave competitiva puede disminuir la cantidad de páginas por sesión. También muestra las tendencias actuales y las tendencias a lo largo del tiempo, lo que le dará una mejor comprensión de lo que buscan las personas, qué palabras clave están en tendencia y si las personas buscan estos temas con frecuencia o si algo estuvo en tendencia brevemente.
Cómo usar la aplicación gratuita Telegram en tu estrategia de marketing digital
Telegram, con más de mil millones de usuarios activos mensuales, se está convirtiendo en una de las plataformas más populares. La aplicación permite a las marcas establecer una relación cercana con los usuarios, lo cual es un componente integral cuando se trata de generar credibilidad.
Pero, ¿cómo se puede utilizar la aplicación gratuita de Telegram en una estrategia de marketing digital?
¿Cómo puedes comercializar en Telegram?
A diferencia de las redes sociales como Instagram o Facebook, que se utilizan principalmente para mostrar productos y servicios o generar contenidos relevantes para el sector al que pertenece la empresa, Telegram permite establecer una interacción mucho más cercana con los usuarios y crear una comunidad online . Estas son las mejores formas de hacerlo:
Crear un canal
Con un canal de Telegram, puede informar a su audiencia sobre noticias, promociones y cuándo se publica contenido nuevo. Es un medio unidireccional. La marca es quien publica la información y no es posible que los destinatarios interactúen con ella de ninguna manera.
Los canales, entonces, son muy útiles para mantener informados a los clientes sobre temas relacionados con la marca.
Crear un grupo
Telegram te permite crear grupos de hasta 200.000 usuarios y uno o más administradores. A diferencia de un canal, este es un medio bidireccional; los usuarios pueden participar activamente publicando, comentando e interactuando entre sí. Es la mejor manera de crear una comunidad interesada en un tema específico relacionado con los productos o servicios que ofrece tu marca.
Cómo crear una estrategia de marketing digital para Telegram
- Defina sus objetivos
Como en cualquier otra estrategia de marketing, es fundamental definir tus objetivos . Estos determinarán si es mejor tener un canal o un grupo en Telegram.
Además, debe determinar el tipo de público al que desea llegar y el tipo de información o contenido que creará para atraerlos.
- Planifica tu contenido
Una vez definidos los objetivos, puedes comenzar a planificar tu contenido. Debe publicar contenido en un horario constante, por lo que es importante planificar y prepararse con anticipación. Su mejor apuesta es crear una pirámide de contenido para definir su estrategia.
- Crea contenido de valor
Todo el contenido debe brindar información valiosa para tu audiencia, de lo contrario, abandonará el canal o grupo y no habrá usuarios que quieran unirse.
Toda la información también debe verificarse, ya que publicar información incorrecta podría proyectar una imagen poco profesional y poco confiable de su marca.
- Aproveche los bots y la automatización
Los chatbots se pueden usar para responder preguntas básicas o muy comunes de los clientes, pero también para enviar imágenes o lanzar encuestas automáticamente. También facilitan el cumplimiento de su calendario de contenido, ya que puede programar su contenido para que se implemente automáticamente.
Tenga en cuenta que los bots no pueden reemplazar a la persona encargada de administrar el grupo y controlar el contenido que se publica.
- Aproveche las herramientas de construcción de enlaces
Para que tu audiencia sepa que tienes un canal o grupo de Telegram, puedes usar anuncios sociales o cualquier otro medio de comunicación, incluida la construcción de enlaces , para informar a los clientes de su existencia. De esta forma, además de mantener informados de todo a los clientes habituales, también puedes ganar visibilidad y leads.
6 beneficios de usar Telegram en tu estrategia de marketing
- Telegram permite la automatización de procesos
Telegram te permite personalizar tu canal o grupo y automatizar muchas acciones diferentes, como programar publicaciones o enviar respuestas automáticas. Este último es muy útil porque los administradores no tienen que vigilar si los miembros están enviando spam al grupo, aunque deben asegurarse de que los miembros estén haciendo un buen uso de él.
- Es una Red Social Multiplataforma
Telegram no solo se puede usar en un teléfono inteligente, sino que se puede instalar en cualquier dispositivo con pantalla, como una tableta o una computadora. Esta es otra razón por la que es tan popular entre los usuarios.
- Los grupos de Telegram fomentan la creación de una comunidad
Un grupo de Telegram creado por una marca reúne a personas que comparten intereses comunes en torno a sus productos o servicios. Los usuarios tienden a compartir experiencias y opiniones, darse ideas y compartir consejos y trucos.
- Es una gran oportunidad para establecer contactos
A través de los grupos de Telegram, puede encontrar expertos en cualquier campo determinado. Es decir, es una forma de hacer contactos comerciales y encontrar socios o colaboradores, además de ganar visibilidad y aumentar el número de leads.
- Generar prospectos calificados
También es una forma de generar tráfico web de calidad
Las personas que están en el canal o grupo ya están interesadas en lo que ofrece la empresa. Es necesario, sin embargo, cuidar a tu comunidad y ofrecerles contenidos de calidad.
- Herramienta de atención al cliente
Finalmente, Telegram se puede utilizar como un canal de atención al cliente. Es gratuita, pero lo que diferencia a esta aplicación de otras es su privacidad y versatilidad, algo muy valorado entre los usuarios.
Además de usar bots para automatizar las respuestas a las preguntas frecuentes, también puede haber alguien del otro lado que responda preguntas más complejas.
Telegram ofrece a las empresas un sinfín de posibilidades para estar más cerca del cliente y ofrecer un servicio de alta calidad. Una vez que haya definido la estrategia de marketing adecuada para su modelo de negocio, puede comenzar a disfrutar de sus beneficios..
Push vs. Pull Marketing: principales diferencias y cómo usarlas
Recientemente compré una nueva computadora portátil. Antes de decidir cuál era el adecuado para mí, leí varias reseñas en línea para asegurarme de que estaba tomando una decisión informada. Una vez que reduje mi búsqueda a un par de modelos, visité la tienda para examinar las especificaciones en persona antes de comprometerme.
Para expresar el escenario anterior de manera ligeramente diferente, fui “impulsado” a considerar ciertas marcas debido a su comercialización de computadoras portátiles. Luego, fui “impulsado” a seleccionar el adecuado para mí yendo a la tienda para leer los materiales de marketing y ver las computadoras portátiles en persona.
Este es solo un ejemplo de cómo el marketing push and pull funciona tanto por separado como en conjunto.
¿Qué es el marketing de empuje?
El push marketing es una estrategia enfocada en “empujar” productos a un público específico.
El objetivo del marketing de inserción es llevar lo que ofreces a los clientes a través de tu marketing. Por ejemplo, puede promocionar sus productos a través de contenido de marketing en las redes sociales.
También conocido como marketing directo, el marketing push es una forma de publicidad general. Cuando compro en el supermercado, busco los letreros que indican las ventas y gravito hacia ellos, recogiendo limas que nunca supe que necesitaba. Este es un ejemplo de marketing de empuje.
¿Qué es el marketing de atracción?
Ahora, hablemos del pull marketing.
El marketing de extracción es mejor cuando desea atraer consumidores a su producto. El objetivo es crear clientes leales al proporcionar materiales de marketing que muestren lo que están buscando.
Por ejemplo, si alguien está buscando una nueva niñera, puede visitar Care.com . Pueden seleccionar una niñera en función de una lista de preferencias que se muestran específicamente para satisfacer sus necesidades.
En la era de los consumidores que se educan a sí mismos sobre productos y servicios, el marketing de atracción se ha vuelto vital para los mercados con una gran saturación, como las nuevas aplicaciones o las empresas de ropa. El pull marketing muestra cómo eres único como marca.
El marketing de inserción, o marketing de salida, puede conducir a ventas más rápidas y se basa en lo que envía a su audiencia a través de su marketing. El marketing de atracción, o marketing entrante, comienza internamente y se centra en crear y perfeccionar una marca comercializable para clientes nuevos y existentes.
¿Es más eficaz el marketing push o pull?
Para decidir qué método se adapta mejor a su negocio, piense en cómo quiere acercarse a los consumidores.
Si está tratando de hacer correr la voz sobre su negocio, lo más probable es que empujar sea el camino a seguir. Si usted es un comercializador que crea rumores de marca en su mercado, tal vez sobre un producto o servicio específico, probablemente lo mejor sea atraer.
Hay algunas desventajas para impulsar el marketing, principalmente dividir los costos y mantener a los clientes a largo plazo. Si su empresa está trabajando con un proveedor para implementar una estrategia de marketing de empuje, tendría que dividir las ganancias con el proveedor al final del día, lo que significa menos ingresos para usted. Dado que el marketing de empuje se centra en las ventas a corto plazo, generar lealtad a la marca es difícil con una estrategia de salida.
Mientras tanto, una desventaja de tirar del marketing es que es posible que no atiendas al público objetivo correcto. Para conectarse con sus consumidores, necesita saber quiénes son y qué están buscando. Por ejemplo, es posible que un atleta que compra zapatillas para correr no esté interesado en los anuncios de tacones.
Una forma efectiva de asegurarse de que está cubriendo todas las bases con su estrategia de marketing es implementar una estrategia de marketing push and pull: puede unir las mejores partes de ambas estrategias de una manera que sea complementaria a su negocio, audiencia y objetivos.
Estrategia de marketing de empujar y tirar
Las estrategias de marketing push y pull pueden funcionar juntas. Los clientes necesitan un empujón para crear demanda y un tirón para satisfacer esa demanda. Para aquellos que no han oído hablar de su empresa, se necesita un empujón. Para aquellos que están un poco más avanzados en el viaje del comprador, puede atraerlos.
La forma en que incorpore ambas estrategias en su empresa dependerá de sus objetivos únicos de empujar y atraer: para ayudarlo a determinar cómo será su estrategia de empujar y atraer, revisemos algunos ejemplos de marketing de empuje seguidos de ejemplos de marketing de atracción. Entonces, tendrá una mejor comprensión de cómo terminará siendo su estrategia.
Comience a utilizar el marketing push y pull
Comience a usar estrategias de marketing push y pull para combinar el poder de las estrategias de entrada y salida y sacar el máximo provecho de sus esfuerzos de marketing.
Feed de productos: qué es en marketing
La publicidad digital ha experimentado un auge en los últimos años con el auge del ecommerce. Muchas empresas han lanzado o ampliado su tienda en línea, y esto significa que deben administrar su catálogo en diferentes sitios, como la página de la empresa, Amazon y las plataformas de compras sociales.
Un feed de productos es una herramienta esencial porque te permite centralizar toda la información sobre tu inventario y publicarla en diferentes canales fácilmente.
¿Qué es un feed de productos?
Un feed de productos es una base de datos que contiene toda la información sobre los diferentes productos de tu tienda online: descripciones de productos, inventario, existencias, características principales, etc. El archivo de feed de productos puede estar en diferentes formatos, como XML, CSV o TXT.
La información incluida en el feed será diferente dependiendo de la industria en la que se encuentre la empresa. Por ejemplo, el tamaño es muy importante en un ecommerce de ropa , mientras que un ecommerce de tecnología tendrá secciones para el tamaño de la pantalla o la cantidad de memoria en un dispositivo.
La función principal de un feed de productos es poder enviar información de productos a diferentes sitios web, como
mercados, comparaciones de precios o herramientas de publicidad en línea. Al tener toda la información centralizada y automatizar el proceso de envío , puedes ahorrar mucho tiempo y evitar posibles errores.
3 ventajas de utilizar un feed de productos en tu ecommerce
- Automatice su comercialización
Tener un feed de productos hace que administrar su comercio electrónico sea mucho más fácil. En lugar de tener que actualizar constantemente diferentes catálogos, solo importa la información de su producto a la herramienta y crea diferentes fuentes para cada canal. A partir de ese momento, la herramienta actualizará los diferentes feeds automáticamente cada vez que haya cambios.
- Administre grandes catálogos con facilidad
A medida que un comercio electrónico comienza a crecer, se vuelve cada vez más complicado de administrar. Catálogos con cientos o miles de productos, múltiples canales de marketing y publicidad, webs en diferentes idiomas… tratar de gestionar todo esto a mano consume mucho tiempo y recursos de la empresa. Con un feed de productos, por otro lado, puede ahorrar una gran cantidad de recursos para gastar en otros aspectos más rentables de su negocio
- Administrar mejor la información del producto
Un feed de productos sigue siendo una base de datos, lo que significa que ofrece muchas funciones para filtrar sus productos como prefiera. Por ejemplo, puede seleccionar solo productos de una categoría específica o aquellos con una característica determinada.
Además, los feeds de productos también facilitan la optimización de sus datos, por ejemplo, agregando información, enriqueciendo textos o modificando títulos.
¿Qué es un Mensaje Publicitario?
Mensaje publicitario: es una idea que un anunciante desea comunicar a su público objetivo . Su objetivo es convencer a las personas para que realicen una determinada acción, como registrarse, comprar algo o hacer una reserva.
¿Por qué es importante un mensaje publicitario?
- Le permite disparar el conocimiento de su marca
- Ayuda a mantener a sus clientes comprometidos
- Educa a tus prospectos
- Te ayuda a entender a tu audiencia
- Aumenta tus ventas
Un mensaje publicitario es un puente entre su marca y sus clientes y prospectos . Comunicar la idea correcta en el momento correcto y a las personas adecuadas permite a las marcas construir relaciones de confianza y duraderas con su audiencia. Por lo tanto, desarrollar un mensaje publicitario impactante puede proporcionar a las empresas muchos beneficios tangibles. Échales un vistazo a continuación.
- Le permite disparar el conocimiento de su marca . Las campañas publicitarias bien pensadas llegan directamente al corazón de sus clientes. Las empresas que van más allá de vender disfrutan de una mejor conciencia y reconocimiento de marca . Por ejemplo, Canon lanzó una campaña #selfieless en Nochebuena, que fue simbólica. Alentaron a personas de todo el mundo a capturar no a sí mismos sino a sus buenas obras para compartir vibraciones altruistas e inspirar.
- Ayuda a mantener a sus clientes comprometidos. Los clientes pueden dejar de comprarte solo porque no interactúas con ellos. Por lo tanto, simplemente se olvidan de su empresa. Sin embargo, las ofertas promocionales específicas y altamente relevantes definitivamente tocarán la fibra sensible de su audiencia. Apreciarán que conozcas sus problemas y les ofrezcas las mejores soluciones.
- Educa a tus prospectos. Los clientes potenciales no están listos para comprar inmediatamente. Es posible que no entiendan completamente cómo funciona su servicio o cómo aprovechar al máximo sus productos. Además, pueden quedarse atascados en cualquier etapa del embudo de ventas . A través de un mensaje publicitario, puedes ofrecerles soluciones para hacer frente a sus problemas. Como resultado, estará en el lugar correcto en el momento correcto.
- Te ayuda a entender a tu audiencia. Analizar la forma en que sus clientes potenciales y clientes interactúan y responden a sus mensajes proporcionará información valiosa. Conocerá qué ofertas, canales y tácticas funcionan mejor para su audiencia.
- Aumenta tus ventas. Cada beneficio mencionado anteriormente resulta en un aumento de las ventas. Si comunica su mensaje a las personas adecuadas a través de los canales que prefieren, puede impulsar las ventas. La publicidad durante las vacaciones, liquidaciones y otras ocasiones importantes funcionará a su favor.
Ahora ya conoces los beneficios que puedes obtener al utilizar mensajes publicitarios. Es hora de seguir adelante y explorar los componentes de un anuncio impactante.
Componentes de un mensaje publicitario
No importa si elige publicidad en línea o fuera de línea. La estructura será la misma porque la naturaleza de la percepción humana la predetermina.
Vamos a dividirlo en cinco componentes.
- Un titular. Este es el primer elemento publicitario que nota un usuario. Debe ser llamativo e informativo, ya que generalmente se coloca en la parte superior de un anuncio. Un título transmite la idea principal de un anuncio, por lo que los especialistas en marketing deben hacer todo lo posible para crear un título de venta. Puede presentarse como una promesa, una noticia de última hora, una orden o una pregunta. Para que los lectores sigan leyendo, debe ser breve y sin ambigüedades.
- Un subtítulo. Los anunciantes a veces omiten este elemento, pero no se puede subestimar su poder. Un subtítulo puede respaldar y continuar su título. Por lo general, se coloca justo debajo de él, por lo que es difícil pasarlo desapercibido. Si su título es una pregunta, un subtítulo puede ser la respuesta. Estos dos elementos se complementan a la perfección. Un subtítulo puede ser más largo que un título, hasta una oración.
- Dupdo. Una copia del mensaje publicitario debe responder a todas las posibles preguntas que un usuario pueda tener después de leer su título y subtítulo. Este es el lugar ideal para mostrar el valor de su producto. Considere realizar un análisis exhaustivo de su público objetivo para clasificar los beneficios más importantes que pueden ayudar a resolver los problemas de sus clientes y vender su producto.
- Imágenes. Este elemento ocupa el segundo lugar para atraer la atención del usuario hacia un anuncio después de un título. Las imágenes lo ayudan a visualizar su producto, demostrar sus beneficios, crear asociaciones y mantener a sus clientes interesados.
- Llamada a la acción. CTA es una acción que desea que los usuarios realicen después de leer su mensaje publicitario. Debe decirles directamente lo que deben hacer a continuación para evaluar los beneficios de su producto. Puede decir “Comprar”, “Visita un sitio web”, “Reservar un asiento”, “Reservar un boleto”.
Estos son los componentes principales que contiene cada mensaje publicitario. Puede incluir más elementos, pero debe asegurarse de que no distraigan la atención de los usuarios de su mensaje. Cuanto más corto, mejor.